너무 어이없습니다

COMPARA

06/02/14 11:30

447

  

김유리님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴터를 구입하고 나서...

a/s 전화했더니..설치해달라고＇＇;;

다 설치 되어있다고 xp 사서 설치만 하면 된다고 해서

그것만 믿고 해외로 가지고 왔습니다..

세상에나..;;

집에와서 열어보니깐....

그말 믿고온 제 책임도 있겠지만은....

여기서 부품부터 싹~~~다 설치하는데 2십만원들었습니다...

너무하시는거 아니세요??

분명히 전화해서 와달라고까지 말했는데;...

안에 설치 다 되어있어서

바깥에 설치만 하면 된다고.......흠..

컴퓨터...정말 잘샀다고 생각했었는데 a/s 면에서...

쪼금 열받고 화나내요
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님 컴퓨터는 저희가 출고시 위도우XP를 설치하고 각종 드라이버

및 사운드 USB 인터넷연결 테스트가 된후 고객님 께서 OS만 설치

하면 바로 사용할수 있도록 다시 초기 셋팅되어 출고된 제품 입니다

말씀에 의하면 부품부터 모두 다시 설치 하였다고 하시는데

저희로써 이해가 가지 않은 부분입니다

좀더 자세한 글 주시면 감사하겠습니다

또한 제품 구입후 10일 후에 OS 윈도우XP를 구입하신 내역이 있는데

혹시 구입후 저희쪽 서비스 센터에 OS설치 A/S를 신청 하셨다면

이 부분에서 고객님의 오해가 있었던것 같습니다

제품 주문시 OS를 같이 주문하시면 저희쪽에서 무료로

설치 하여 구입하신 OS와 함께 보내드림니다

하지만 고객님 처럼 OS를 따로 구입후 방문하여 설치를 요청 하시는

경우 A/S가 아닌 OS설치 서비스로 이부분은 출장비가 청구 됩니다

담당 서비스 기사가 방문하여 설치하는 인건비에 대한 청구가

발생 됩니다

위에 내용이 고객님께 정확히 고지 되지 못하였 다면 이부분은

사과 드리겠습니다

위 내용은 저희 컴파라 서비스 약관에도 고지 되어 있으니 참고

하시면 됩니다

멀리 계시는 많큼 항상 몸 건강 하시고 뜻하는 일 꼭 성취 하시길

기원 하겠습니다

감사합니다