USB 기기 연결시 다운 현상

COMPARA

06/02/03 11:17

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정주환님의 질문에 대한 답변입니다.
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지난주에 주문하고 금요일에 받고는 연휴라 test를 못해봤습니다.
주문번호는 012634627774164441 입니다.

성능은 만족합니다. 그런데, 한가지 문제가....

증상은
usb 저장 장치를 연결하면 장치 인식하는데 까지는 문제없습니다. 그런데, 탐색기를 이용해서 내용을 찾아본다든지, 혹은 file copy 등을 수행할 때 갑자기 컴퓨터가 다운되고 리부팅이 됩니다.

문제를 일으킨 경우를 정리해 보면...
1. USB 6in1 card reader에 microdrive를 삽입한 경우, Microdrive의 내용을 읽고 있는동안 리부팅됩니다.
2. 세로텍의 외장 HDD 사용하는 경우 인식되지만 내용을 탐색하는 도중 혹은 file을 copy하는 도중 리부팅 됩니다.
3. FDD 위치에 장착 가능한 FDD + 7in1 card reader의 경우도 1번 경우와 마찬가지로 인식은 되지만 저장 장치의 내용을 확인하는 도중 리부팅 됩니다.

OS는 Win XP prof.이고, 그외에 설치된 software는 WebMa, Cannon Camera Utility 입니다.

해결 방법이 있는것인지요 ?
A/S 받아야 하는 사항인지요 ?
답변 부탁드립니다.

감사합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

USB 인식을 할때 리부팅 되는 현상은 다음과 같은 이유로 일어날

수 가 있습니다.

1. 전원이 부족 문제

2. 운영체제(윈도우) 문제

3. 메인보드의 문제

현재 판매되고 있는 카드리더기나 외장형 하드장치는 전원을 많이

사용하고 있습니다.

이렇게 전원을 많이 사용할 경우 파워의 전압이 부족하여 리부팅 되

는 경우가 있습니다. 이 경우에는 카드리더기나 외장형 하드를 제

거 후 테스트를 해보시길 바랍니다.

그리고 운영체제의 문제가 있을 수가 있습니다. 이 경우에는 현재

고객님께서 설치해주신 운영체제 CD말고 다른 운영체제 CD로 설치

를 해보시길 바랍니다.

위와 같이 하셨는데도 같은 증상이 발생이되면 메인보드의 USB에 문

제가 있을 수가 있습니다. 이 경우에는 저희 컴파라 방문기사 점검

을 받아 보시는게 좋을 것 같습니다.

방문기사 점검시 발생되는 문제에 대해서는 조속히 처리를 해드리겠

습니다.

감사합니다.