인터넷이 안됩니다

COMPARA

06/01/31 9:09

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양유창님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴파라에서 PC를 며칠전에 구입했습니다.
(gmarket으로요..)

XP 설치를 다 마쳤는데 인터넷 접속이 안되네요.
포맷하고 다시 설치해도 접속자체가 안됩니다.

카드 충돌이 있는건가 싶어 제어판 살펴봐도
물음표 떠 있는 장치는 없거든요..
다른 작동은 전부 이상 없는데
인터넷만 안되네요..

아 물론 랜선은 이상 없습니다.
다른 컴퓨터에서는 인터넷 잘 되거든요.

혹시 이게 보드 불량이 아닌지.. 생각이 드는데요.
답변 주세요.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 인터넷 외장형 모뎀의 전원을 끄신 후 약 30분에서 1시간 후

에 다시 켜보시고 인터넷 실행을 해보시길 바랍니다.

만약에 위와 같이 하셨는데도 인터넷이 안되신다면 고객님 인터넷

을 하시는데 고정적인 인터넷 IP주소가 있는지 확인바랍니다.

고정적인 IP주소가 있으시면 네트워크 환경에서 그 IP주소를 입력

을 시켜 주셔야 됩니다.

IP주소 확인 방법은 전에 사용하시던 컴퓨터가 된다면 그 컴퓨터의

네트워크 환경에서 IP주소를 확인 하시면 됩니다.

또 전화접속으로 되는 인터넷이라면 전화접속 프로그램을 다운받아

설치 후 아이디와 비밀번호를 입력 후 사용하시면 됩니다.

마지막으로 고정 IP가 아닌 유동 IP주소라면 메인보드에 장착되어

있는 LAN포트에 문제가 있을 수가 있습니다.

이 경우에는 불편하시더라도 컴파라 고객지원센터로 연락을 주셔서

방문기사 점검을 받아 보시는게 좋을 것 같습니다.

방문기사 점검시 문제가 발생이 되면 빠른 조치를 해드리겠습니다.

더 궁금한 점이나 불편한 점이 있으시면 컴파라로 연락을 주시거나

사이트에 글을 올려 주시면 감사하겠습니다.

고객님 2006년 새해 복 많이 받으십시오,

감사합니다.