제품 a/s요청합니다.

COMPARA

05/12/26 13:29

368

  

정종찬님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
올해 5월쯤에 구입했었는데요 잘쓰다가 요글래와서 컴이 자꾸 다운을 먹네요 완전한 다운도 아니고 일부 키보드와 마우스가 클릭은 되는데 명령실행이 않되네요 특히 겜하다가 메신저 쪽지와서 알트+탭
누르면 이런 현상이 자주일어납니다.요글랜 무서워서 알트+탭을 못누르겠어요 컴을 가만히 켜놓기만해도 다운이 일어나는 경우도 자주있구요 바이러스, 악성코드 검사 다해봐도 암것도 않나오구요
포멧을 해야하나요?
해결책이있다면 알려주시구요 기사분이 오신다면 요번수욜일에 연락후 방문해주셨으면 합니다 제가 수욜에시간이 날듯하네요
그럼 수고하세요
아 한가지 더 생각나서 올립니다
윈도우에서의 겜이 아닌 스타나 워크 카트 같은 겜을 하다보면
겜도중에 갑작스럽게 윈도우창으로 나가지는 경우가있어서요
겜이 종료되는게 아닌 알트텝을 누른것처럼 창이 윈도우로 변경되는겅우가 종종있습니다. 이것도 추가 할께요
제가 생각하기론 저희집 운영체제가 현제 윈도우xp오리지날 버젼을 사용하고 있는데 이것이 문제인것같아서요....
수고하세요
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

현재 고객님에게 나타나는 윈인은 크게 소프트웨어나 하드웨어 문제입니다.

소프트웨어적인 문제는 메인보드나 그래픽카드의 드라이버가 설치가 안되 있던가 아니면 설치 버전이 낮아 나타날 수가 있습니다.
그리고 windows 업데이트 미비도 윈인일 수가 있습니다.
그러니 인터넷에서 메인보드 및 그래픽카드의 촤신 버전 드라이버를 다운받아 다시 한 번 설치 바랍니다. 그리고 윈도우 서비스팩을 다운받아 설치 해주십시오. 그리고 마지막으로 바이러스의 문제가 있을 수가 있습니다.
하드웨어적인 문제로는 파워의 부족, 그래픽카드, 메인보드의 문제가 있어 나타날 수가 있습니다.
이 경우에는 저희 고객지원센터의 방문기사의 방문점검을 받아 보시는게 좋을것 같습니다.
그리고 고객님께서 a/s신청일에 방문기사를 방문시켜 드리겠습니다.
방문점검시 나타난 문제점은 조속히 처리를 해드리겠습니다.
오늘도 좋은 하루 되세요.
감사합니다.