컴퓨터 부팅쪽에 문제가..

COMPARA

05/12/26 11:31

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문수민님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요. 약 8개월 전에 컴파라에서 컴퓨터를 산 사람입니다. 그런데 컴퓨터 소음때문에 제가 멀쩡하던 컴퓨터의 본체를 열고 쿨러에 끼인 먼지들을 털어내다가 그래픽카드와 CPU를 잘못 건드린 것 같습니다. 저는 아무 일도 없었다는 듯이 본체를 끼우고 컴퓨터를 켜서 컴퓨터를 킨지 약 5~7분 정도 지나다 컴퓨터가 다운이 되더군요. 한번도 다운이 없었는데.. 저는 재부팅을 해보기위해 재부팅 단추를 눌렀습니다. 그 컴퓨터가 전원을 키면 시디롬에서 불이 들어오면서 본체에서 항상 부팅신호가 나면서 부팅이 잘된 컴퓨터였는데.. 이번에 부팅을 해보니 분명 시디롬에서 불이 들어 오는것을 봐서 부팅하는 티가 났긴했습니다. 그런데 부팅신호가 나지 않더군요. 그러면서 컴퓨터에는 아무런 반응이 없으면서 부팅이 되지 않더군요. 모니터에는 뭐라 안뜨고 설마해서 다른 모니터로 바꿔서 해봤지만 역시 안되더군요. 그래서 지금 컴파라에서 산 컴퓨터를 사용하지도 못하고 전에 쓰던 컴퓨터로 어렵게 글을 쓰고 있습니다. 제가 봤을때는 CPU나 그래픽카드를 잘못건드려서 그런것 같습니다. A/S를 해야할것 같은데 어떻게 해야할지 막막하네요. 제가 사는 지역이 제주이다 보니까.. A/S할 방법 없을까요?
아 그리고, 출장 A/S는 데스크탑 PC만 된다고 써진걸 봤는데요. 그러면 기존 데스크탑 PC에서 가격을 더 올려 좋은 부품으로 바꾼 컴퓨터는 출장 A/S가 불가능 한가요? 답변 부탁드립니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님 께서는 무상출장서비스가 되는 컴퓨터를 구입 하셨습니다
우선 컴퓨터 측면 고객지원센터로 전화 접수 하시면 고객님 지역 담당기사가 방문하여 점검해 드리겠습니다
감사합니다