답변입니다.

COMPARA

05/12/17 11:26

362

  

유영재님의 질문에 대한 답변입니다.
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몇일전 컴퓨터가 계속 꺼지는 현상에 AS를 받았습니다.
제가 할때는 분명히 자주 꺼졌다가 AS센터에서는 고장증상이 나타나지 않았다고 하시더군요.
하지만 지금 저의 컴퓨터는 완전 맛이가고 인터넷도 제대로 안되는 컴퓨터네요.
그때 오셨을때 무슨 부품을 갈아주려고 하셨다가 컴퓨터가 제대로 된다고 그냥 가셨다던데.
한번 연락주시면 좋겠네요
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

저희가 고객님의 A/S관련 사항을 확인한 결과 고객님께서 A/S신청

시 전원이 안들어온다는 현상으로 신청을 하셨는데 저희 방문기사

가 방문 당시 전원은 들어오나 고객님 컴퓨터 하드디스크가 포멧이

되어 있어서 방문기사가 고객님 본체를 수거 후 윈도우를 설치 후 2

일간 테스트를 한 결과 하드웨어상 아무런 증상이 나타나지 않아 고

객님께 말씀을 드리고 처리를 해드렸습니다.

그래도 고객님이 말씀하신거와 같이 같은 증상이 나타나신다면 불편

하시더라도 고객님께서 저희쪽으로 직접 택배로 보내주십시오. 단

보내주실때는 고객님께서 운송비를 부담해주셔야 됩니다.

보내주시면 저희가 확인 후 빠른 조치를 해드리겠습니다.

참고로 고객님은 무상A/S기간이 지나셨습니다. 그러니 A/S과정 중

에 유상A/S비용이 청구가 될 수 있습니다.

고객님께서는 이점 유의해 주시길 바랍니다.

다시 한 번 저희 컴파라 제품을 이용해주시는데 불편을 드려 죄송합

니다.

감사합니다.