답변입니다.

COMPARA

05/12/12 18:48

349

  

고영미님의 질문에 대한 답변입니다.
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제가 컴파라에서 인터넷으로 1년쯤에 구매를 했습니다.
첨에 구입햇을때 완제품된거 890,000인가 그거 카드로 삿어여.
구입햇을때 아무것도 안깔려잇고 그래서
제가 깔고 사용햇는데..
사용하다 보니 막 파란창 뜨고 컴터 꺼지고 ㅠㅠ 막 그러는거에여
제가 회사 다니고 그러다 보니 시간도 없고..
그래서 그냥 사용햇답니다..
근데 요즘 컴퓨터 문제가 더 발생해서..
컴퓨터를 아예 사용조차 못하고 잇답니다.
어떻게 a/s받아야 하나 보니
본체옆에a/s 붙어잇더라구여..
거기 아이디랑 패스워드 도 잇어서
그걸로 들어와봣더니 안되더라구..
그래서 제가 회원가입하고 들어왓읍니다.
이거 어떻게 a/s할수 잇는지여? 컴퓨터 지금은 아예 본체는 켜지는데 모니터에 불이 안들어 옵니다 ㅠㅠ
아 이거 어떻게 해야 할지여?

정말 난감합니다 ㅠㅠ
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편함을 드려 죄송합니다.

먼저 윈도우가 작동이 되신다면 바이러스 및 악성코드 체크를 해보

시길 바랍니다.

체크프로그램은 인터넷에서 무료로 다운받아 검색을 할 수 있으나

치료시 유료치료만 되니 이점 유의해 주시길 바랍니다.

그래도 계속 같은 증상이 나타나시면 불편하시더라도 하드를

FORMAT 후 윈도우를 다시 설치를 해주시길 바랍니다.

위와 같이 해보셨는데도 계속 같은 증상이라면 메인보드의 문제일

경우가 있으니 저희 컴파라로 연락을 주시면 조속히 조치를 해드리

겠습니다.

그리고 참고로 고객님은 무상A/S기간이 지났습니다. 그래서 A/S시

유상비용이 청구가 될 수 있습니다.

이점 유의해 주시길 바랍니다.

다시 한 번 저희 컴파라 제품을 이용하신는데 불편을 드려 죄송합니

다.

감사합니다.