뭔가 오류가 있나봐요.

COMPARA

05/11/21 14:16

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윤우진님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴퓨터를 쓰다가 다른 일을 할경우
화면보호기로 넘어가잖아요?
그뒤로 마우스를 움직이면 다시 컴터 화면으로 돌아와야 하는데
바탕화면만 확대된채로 나타나서
다른 작업이 불가능하게 되더라구요.
컴퓨터끄기도 할수없구....
(바탕화면아이콘부터 밑에 작업바까지 전부 없어지거든요...)
할수없이 전원을 끄고 다시하는수밖엔 없던데
어떻게 고쳐야하나요??
참, 컴퓨터 구입한지 일주일정도 되었습니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 화면보호기에서 다운되는 증상은 크게 2가지 겨우가 있습니

다. 첫번째는 윈도우 설치 오류입니다.

이 경우는 불편하시더라도 윈도우를 다시 설치를 해주시길 바랍니

다.

두번째는 윈도우를 다시 설치를 하셨는데도 같은 증상일 겨우는 하

드웨어의 문제일 수가 있으니 저희 고객지원센터로 연락바랍니다.

빠른 조치를 해드리겠습니다.

감사합니다.