이럴수있는겁니까..

COMPARA

05/10/28 15:04

423

  

황도인님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
저번주 금요일에 직접 전화해주셨을때 ＇금일 A/S 기사분이 방문하실겁니다＇라고 하신후 벌써 거의 일주일이 다되가는데..

기사분께 연락조차 받지 못했습니다.

그리고 컴파라에 직접 전화를 걸어도 항상 통화중이더군요.

소비자의 입장으로서 참 어이가 없습니다.


아무튼 방문A/S는 필요없구요 내일 직접 본체들고 본사 찾아갈 예정입니다.

요즘 게임하는게 아닌 그냥 컴퓨터 사용할때도 갑자기 다운되는 현상이 자주 발생합니다.

그리고 전에는 메인보드에 문제가 있는지 부팅시 도스화면에서 CD롬이나 메인보드 내장부품을 인식 못해 부팅이 멈추는 현상도 발생했습니다.


이참에 내일 메인보드, 그래픽카드 검사도 받고 하자가 있을시 둘 다 바로 교체할생각입니다.

지금 인터넷으로 신청해놓고 내일 본사에 도착하면 바로 A/S 해주는겁니까? (이왕이면 내일 다 해결해서 집으로 가져갔으면 합니다)

본체 말고 또 가져가야할 것이 있는지?


답변 부탁드립니다. 내일 방문하겠습니다.
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 방문기사가 전화를 못드린 점 죄송합니다.

고객님께서 10월 18일 오마이컴으로 방문점검 신청을 하셨습니다.

그리고 저희 방문 A/S기사가 그 다음날인 10월 19일에 고객님댁으로

점검하기위해 방문 하셨는데 고객님이 집에 없으시고 부모님만 계셨

습니다. 그래서 본체를 점검 결과 소프트웨어 문제로 판명되어 윈도

우 재설치 안내를 해드렸습니다. 그리고 마지막으로 기사분께서 동

일 증상이 발생시 연락 부탁드렸는데 연락이 없으셨습니다.

다시 한 번 저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니

다.

다시는 이런일이 없도록 조치하겠습니다.

감사합니다.