제품의 안정성 및 A/S처리

COMPARA

05/09/05 17:48

361

  

박근한님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
최근에 여러번 글을 올리고 있습니다.

친절한 답변에 AS를 보내고자 홈페이지에 있는 전화번호로
전화를 했습니다.

당황스럽게도, 컴파라와는 별 상관없는 회사더군요. 허허허
아웃소싱인가요?

하여간 출장비 만오천원과 함께 PC를 가져갔습니다.

다음날 연락오길 보드 + RAM (아 512였습니다.) + 파워 가 맛이
갔다고 하더군요. 제일 싸게 조합해 봐도 부품비 15만원 + 출장비 + 조립비 해서 18만원 정도 이야기하더군요.

벼락맞은것도 아닌데 부품이
그 전날 까지 멀쩡하던것이 이렇게 한꺼번에 맛이 갈수 있습니까?
(RAM이 맛이 갔다는것이 가정집에서 흔히 발생할수 있는일입니까?)

웬지 봉 잡은것 같은 AS처리에 마땅히 방법도 없으면서 돌려달라고 했습니다.

그쪽 AS맨 왈 : 이거 조립을 잘못해서 그렇습니다. RAM을 왜 CPU가까이 설치해서 어쩌구 저쩌구 하더군요. -> 아무리 같은 회사 아니지만 COMPARA HOMEPAGE에 나와있는 전화번호로 전화했는데 이렇게 이야기 하니깐 황당하더군요. (믿을수 있는 회사 맞습니까?)

결국 컴파라 제품은 1년 6개월 용입니까?
지금 집에 다른 컴이 하나더 있는데 5년넘게 쓰고 있습니다.

얼마되지 않는 돈이지만 웬지 뭔가 속은것 같은 기분에 하루종일 우울합니다.

사용기를 대충 읽어보니, AS가 좋다는 말들이 있는데 다들 선물을 노리시는건지 물건받고 1-2주내의 문제들만 다루는건지 잘 모르겠군요

-_-;; 하여간 속상합니다.............................이런건들에 대해 어떻게 생각하십니까?
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님의 본체는 무상기간이 끝난 제품입니다.

그러기 때문에 저희 고객지원센터에서 A/S를 받으시면 위와 같은 금

액이 발생됩니다.

그러니 이점 유의하시길 바랍니다.

만약에 A/S를 받기를 원하시면 저희 컴파라로 입고를 해주시면 확인

후 유상비용이 청구될 경우에는 고객님께 연락을 드리고 처리를 합니

다.

더 궁금한 사항이 있으실 경우에는 저희 고객지원센터로 연락을 주시

면 감사하겠습니다.

다시 한 번 저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편함을 드려 죄송합

니다.

감사합니다.