참고 하세요....

COMPARA

05/08/25 12:34

388

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

우선 심려끼쳐 드린점 먼저 사과 드림니다

나름대로 고객만족을 위해 처리한다는 것이 고객님께는 심려끼쳐드리는 일이 되어 버렸습니다

다시한번 사과 드리며 아래 말씀주신 글의 답변을 드리겠습니다
아룰러 이렇게 좋은글 남겨주신점도 감사드림니다

우선 CPU가 변경된점 531제품 수급이 약간의 차질이 있어 조금더 성능이 좋고 비싼 630제품으로 장착하여 보내 드렸습니다
고객님의 정보가 틀리다는 말은 아니며 제가 인텔에 확인한 내용을 말씀드리겠습니다
630 일부 제품에 들어있던 CPU쿨러중 일부불량제품 들어 있어 초기 소음에 대해 리콜된적이 있습니다
물론 컴파라는 이제품 사용한적 없습니다 사용전 인텔에서 통보를 받아 구입한적이 없습니다
630 제품이 531제품과 또 다른 차이점은 531은 L2캐쉬가 1M 이며 630은 2배인 2M 입니다
또한 630제품 에는 EIST라는 기술이 적용되어 전력을 절약하고 소음을 줄여주는 기능이 있습니다
531에는 없습니다 최근 많은 고객님들께서 630을 선호하고 있습니다

4KUS 또한 부품 수급 관련하여 동일성능의 조금더 비싼 삼성제품을 사용하였습니다
성능차이는 없으나 메이커 차이로 삼성 제품이 조금더 비쌉니다

마더보드 부분은 고객님께서 약간의 오해가 있으신것 같습니다
저희가 동봉한 마더보드 메뉴얼은 4MR 과 7MR 제품을 같이 설명하는 메뉴얼 입니다
고객님 CPU는 775 CPU이므로 4MR (478용CPU적용보드 모델) 제품이 들어갈수는 없습니다
제품을 열어보셨으면 CPU옆에 보드에 실크로 모델명이 인쇄되어 있습니다 다시 한번 확인해 보시면 됩니다

CPU쿨러 부분은 어느쪽을 말씀하시는지 알수 없습니다
쿨러 제조 공정은 모든 부분을 깍는 공정으로 이루어져 있는데 혹시 여기저기 깍여있는 부분을 보시고 말씀하는거 아닌지 하는 생각입니다
제품 조립시 차후 인텔 CPU A/S를 원활히 받기 위해 제품박스 안에 들어있는 CPU와 쿨러를 장착 해야 합니다
인텔 A/S신청시 CPU번호와 쿨러 시리얼번호가 일치해야 하기 때문입니다 이런부분 때문에 쿨러를 이상한거나 중고를 사용할수 없습니다
이런 부분은 고객님들께서 더욱 잘 알고 있는 부분일것으로 사료됩니다
이상 컴파라의 답변입니다
케이스 찌그러짐 발생시 컴파라는 무조건 새제품을 교환하고 있습니다
금일부터 포장 방법을 개선하였으며 그 어떤 충격에도 견딜수 있는 포장 방법으로 변경 되어 시행 되고 있습니다

다시한번 심려 끼쳐 드린점 사과 드리며

고객님의 글 소중히 하여 업무에 충실히 반영하여 다른고객님들께 똑같은 실수 하지 않도록 하겠습니다
좋은글 남겨 주시점 감사드림니다
감사합니다

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공적인 게시판에 이런 글을 쓰기가 좀 그렇네요...

여기에서 직접 구매한 것은 아니고 모사이트에서

컴파라 컴퓨터를 주문해서 방금 받았는데

황당하기도 하고 어이가 없어서 몇 자 적습니다.

저 말고 다른 분들에게는 이런 실망감을 안겨드리지

않았으면 좋겠군요...(신뢰할만한 판매처라고 생각하고

있다가 좋았던 이미지가 한꺼번에 무너져 내립니다...)

방금 배송받은 제품은

상품명세와 배송상품이 많이 다르더군요...

명세에는 CPU가 프레스캇531 로 되어있는데

프레스캇 630으로 보냈으며,

DVD콤보도 4KUS로 써 있었는데

삼성제품으로 조립하였고

메인보드도 설명에는 FOXCONN 7MR이라고 제품명이 나와 있는데

배송된 제품에는 4MR이라고 제품명이 써있고

본체내부를 보면 CPU쿨링팬이 사포로 몇번 다듬은 것처럼

엄청나게 긁혀있어 전혀 신품이라고 보기 어려울 정도네요...

거기다가 본체도 약간 찌그러져 있어서 인상이 찌푸려집니다.


하여튼 소비자를 향한 기본자세에 문제가 있지 않나 싶네요??

소비자는 부품 하나하나에도 취향이 있기 마련이고

하루종일 인터넷 사이트를 뒤져가며

부품 선택에 엄청나게 신중을 기하고 있답니다...

프레스캇 630은 발열량이 특히 심하다고 해서

프레스캇 531로 조립된 제품을 겨우 발견해서 구매했는데..

맘대로 CPU를 바꾸고...

DVD콤보도 그렇고....

어이가 없어 말이 안 나옵니다

부품이 없으면 제품배송이 불가하다고 연락을 주던지....

아니면 부품변경이 가능한지 여부등을 물어보는게

당연한 것 아닙니까??

주문하지도 않고 명세에도 없는 부품을

자기 멋대로 조립해서 보내면 답니까??

암튼, 반품신청했더니 제품수거해 가고 환불해준다고

하더군요.... 판매사이트는 제품과는 무관한 거 같고해서

여기다가 적습니다..

^^

전화 답변 기다리겠습니다...

016-624-7075

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