시스템종료를 하면 재부팅이되요.

COMPARA

05/08/22 13:11

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문수민님의 질문에 대한 답변입니다.
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4개월전 컴파라에서 컴퓨터를 샀었는데, 몇 일전까지만 하더라도 컴퓨터를 무난하게 하고 있었습니다. 그런데 어느순간부터 컴퓨터를 종료시키면 재부팅이 되버려서 컴퓨터를 강제로 꺼야만 했습니다. 이거 어떻게 해야 하는건가요?
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
현재 그런 증상이 나타나는 이유로는 여러가지가 있습니다.
첫번째는 windows의 서비스펙에 의한 증상입니다.
만약에 고객님의 운영체제가 winxp일 경우 서비스펙2와 종료패치까지 설치를 하셔야 됩니다. win2000일 경우는 서비스펙4까지 설치를 해주셔야 합니다.
두번째 설치된 각종 카드드리아버 충돌로 인한 증상입니다.
이 경우일때는 만약에 그래픽카드나 사운드카드, lan카드가 설치 되어 있으면 모두 설치를 제거 후 하나하나씩 설치 후 드라이버를 다시 설치해 주셔야 됩니다.
마지막으로 바이러스에 의한 증상 입니다.
이 경우는 v3백신이나 다른 바이러스 백신프로그램을 설치 후 검사를 하시면 됩니다.
그래도 같은 증상이 게속 되시면 저희 고객지원센터 전화 1544-8514번으로 연락을 주시면 빠른 조치해 드립겠습니다.
다시 한 번 저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.