또 메모리오류!전화주세요 꼭..

COMPARA

05/08/16 19:55

385

  

박태영님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------

또 메모리인지 뱅크인지 메모리가 2기가로 인식안되고 1.5기가로

인식됩니다.

어제 휴가다녀와서 오늘 낮에 할때는 이상없더니

외출하고 와서 컴터 전원 넣으니까 부팅이 안되고 삐삐 소리나면서

부팅안되더니 겨우 부팅되고 또.. 메모리 오류메세지 뜹니다..

cpu 온도가 10도 넘게 내려가서 이번엔 제대루 a/s햇나 싶었는데

이상하네요..

메모리 주차가 저번 제품하고 똑같던데 1개만 교환하신건가요?

저한테는 메모리도 4개다 신품으로 교환하셨다고 하셨는데

저번처럼 램하나가 인식 안되요...

램을 A<----->B 서로 바꿔주면 인식되구요..

어찌해야되는지 ... 전화점 주세요...

A/S 받아도 동일증상으로 문제가 생기는데...

환불해야되나요? 어찌해야되나요..?

근데 왜 메모리가 주차가 다 달라요?? 21주 24주 41주????

동시에 구입한건데.. 왜 주차가 틀린가요..

상식적으로 좀 이해가 안갑니다만...

아무튼 전화주세요...

어찌 처리 해주실껀지 대답을 듣고 싶네요...

환불하고 싶은데 .. 환불되요?

A/S문제 생길까바 있는 XP시디 115000원주고 구입한건데

손해가 많네요...

어찌해주실건지 전화 부탁해요... 오전중에 연락주세요...

최대한 무례하지 않으려고 노력하면서 글 남깁니다...
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.


먼저 저희 컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 제품은 저희가 케이스를 제외한 모든 부품을 교환 후 테스트를 거쳐 출고 된 제품입니다.
전원을 켜자 비프음이 난신다고 하셨는데 그 비프음이 어떻게 나셨는지요. 비프음은 바이오스 회사에 따라 달라집니다. 그래서 제가 아래에 회사별 바이오스 비프음을 적어 놓았으니 확인 부탁드립니다.

[부팅시 비프음으로 알 수 있는 고장 진단법]
@ AMI 바이오스
1번 --> 램 불량이거나 램끼리 규격이 안맞을때(Dram 리플레시실패)
2번 --> 패리티 체크 실패(Parity라함은 오류를 검출하기위한 여분의정보를 일컫는다.)
3번 --> 기본 64KB(도스영역) 메모리 점검 실패( 메모리 문제)이다. 메모리가 잘못 꽂혔을 수가 있으므로 메모리를 뺀후다시장착한다.문제가 해결되지 않으면 메모리를 다른 정상적인 PC에 바꾸어 장착해 본다. 메모리를 바꿨는데도 해결이 안되면 메모리 소켓의 불량일 확률이 높다. 메인보드를 A/S 받아야 한다.
4번 --> 시스템 타이머 실패 .메인보드 이상에 관련된 부분이다. CMOS 밧데리를 교체하거나 바이오스를 업그레이드 하거나 메인보드를 A/S 받아야 한다
5번 --> 프로세서(CPU) 오류.CPU 관련 에러다. CPU를 빼서 연결상태를 확인해서 다시 꽂아보고 클럭수를 낮추거나 다른 CPU로 교환해서 테스트 해본다.
6번 --> 먼저 소리가 가장 크다는게 특징이다. 키보드컨트롤러/Gate 20 실패. 입력장치 에러다. 키보드 연결을 확인해서 다시 한번 연결해 보고 키보드를 다른것으로 바꾸거나 메인보드의 키보드 커넥터를 교체한다.
7번 --> 가상모드 오류(4번의 비프음과 동일)
8번 --> 비디오 카드 인식 오류.그래픽카드가 정확하게 꽂혀있나 확인하고 VGA카드의 슬롯을 바꾸거나 VGA카드를 다른 것으로 교체해서 작동시켜본다.
9번 --> 롬바이오스 체크 오류. 변경된 바이오스의 내용을 저장하거나 메인보드를 A/S 받아야 한다.
10번 --> CMOS 읽기/쓰기 오류(ROM BIOS CHIP을 바꾸는데 부품만 1만5천원이 든다)
11번 --> 캐시 불량.캐시를 Disable 시켜서 부팅을 시도하거나 캐시를 교체하거나 메인보를A/S받아야 한다. 보통 이런 메시지는 잘안나오는데 캐시를 업그레이드 하고 난후 문제인 것 같다.

@어워드 바이오스
1번 짧게 --> 시스템 정상
2번 짧게 --> 시스템 에러(화면상에 나타난 에러메시지를 참고로 해결한다.)
3번 짧게 --> 키보드 에러. 입력장치 에러다. 키보드 연결을 확인해서 다시 한번 연결해 보고 키보드를 다른 것으로 바꾸거나 메인보드의 키보드 커넥터를 교체한다.
1번 길게 1번 짧게 --> 메인보드 에러.메인보드에 장착되어 있는 주변장치들의 케이블연결이나 소켓/슬롯에 장착이 잘못되어 있는 경우에 주로 발생한다. CPU,RAM,VGA...등을 뽑았다가 다시 설치해 본다. 주변장치들이 이상이 없는데도 계속해서 비프음이 울리면 메인보드를 A/S 받아야 한다.
1번 길게 2번 짧게 --> VGA 카드 에러.VGA 카드가 메인보드 슬롯에 제대로 꽂혀 있는지 확인해본다. 뽑았다가 다시 꽂아서 부팅을 해본다.
1번 길게 3번 짧게 --> VGA 카드에러.VGA 카드가 메인보드 슬롯에 제대로 꽂혀 있는지 확인해 본다. 뽑았다가 다시 꽂아서 부팅을 해본다.
연속/반복/없음-->시스템의 주변장치들이 연결에 문제가 있는 경우에 발생한다. 시스템을 모두 분해해서 처음부터 다시 연결해 본다.

@피닉스 바이오스
1-1-3번--> CMOS에 이상이 있는 경우이다. 건전지 교환이나 점퍼 셋팅이 잘되었는지 확인한다.
1-1-4번--> 바이오스에 이상이 있는 경우이다. 대부분 바이오스를 교환해야한다.
1-2-1번--> 마더보드에 있는 타이머에 이상이 있는 경우이다.
12-2번--> 마더보드가 불량인 경우이다. 전문 수리점에 A/S를 맡겨야 한다.
1-2-3번--> 마더보드나 메모리가 불량인 경우이다. 메모리가 제대로 꽃혀있는지 혹시나 메모리 불량이 아닌지 확인한다.
1-3-1번-->위와 같다.
1-3-3번-->위와 같다.
1-3-4번-->위와 같다.
1-4-1번-->위와 같다.
1-4-2번-->메모리중 일부가 불량인 경우이다. 업그레이드를 했다면 다른거로 교체해본다.
2-?-?번--> 두 번의 경고음으로 시작하는 것은 모두 메모리 가운데 일부가 불량인 경우이다.
3-1-1번-->마더보드에 있는 칩가운데 일부가 불량인 경우로 마더보드 전체를 갈아야한다.
3-1-2번-->위와 같다.
3-1-3번-->위와 같다.
3-1-4번-->위와 같다.
3-2-4번-->키보드 자체의 이상또는 키보드를 제어하는 칩이 이상인 경우이다.
3-3-4번-->컴퓨터가 비디오 카드를 찾지 못하는 경우이다.
3-4-1번--> 비디오 카드에 이상이 있는 경우이다.
3-4-2번--> 위와 같다.
3-4-3번--> 위와 같다.
4-2-1번--> 마더보드에 이상이 있는 경우로 교체가 불가피한 경우가 많다.
4-2-2번--> 먼저 키보드를 점검해보고 이상이 없는 경우는 마더보드문제일 수 있다.
4-2-3번--> 위와 같다.
4-2-4번-->카드중의 하나에 문제가 있는 경우이다 . 각 카드를 하나씩 점검해야한다.
4-3-1번-->마더보드에 이상이 있는 경우가 많다.
4-3-2번--> 위와 같다.
4-3-3번-->타이머 칩중에 결함이 있는 경우이다. 이런 경우 대부분 마더보드를 교체해야 하는 경우가 많다.
4-3-4번-->CMOS를 호출해서 날짜와 시간을 검사해 보아야 한다. 문제가 계속 발생하면 백업 배터리를 교환해야 한다. 전지교환후에도 문제가 계속 발생하면 전원공급장치를 점검해 보고 그래도 계속 이상이 발생되면 마더보드 자체를 교한해야한다.
4-4-1번-->직렬포트에 이상이 있는 경우이다. 이런 경우 입/출력 카드를 다시 꽂아 보아야 한다.
4-4-2번-->병렬포트에 이상이 있는 경우이다. 위의 경우와 마찬가지로 입출력 카드를 다시꽂아 본다.
4-4-3번-->수치 처리 연산자에 문제가 있는 경우이다
위와 같은 증상이 있는지 확인 부탁드립니다.
그래도 같은 증상이 일어날 경우 컴파라로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.