안녕하세요 컴파라 입니다.

오마이컴

05/07/12 11:45

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김종섭님의 질문에 대한 답변입니다.
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지난주 목요일(7월7일)에 메인보드 문제로 본체를 통째로 들고 가셨는데 도대체 어떻게 된건가요....
월요일날 가져오겠다고 하고는 아무 소식도 없고 늘 이런식의 A/S 참....기가 막힙니다.

구매당시에도 본체교환 두번 있었고...아주 미치겠습니다.
꼭 고객이 먼저 전화를 해서 물어봐야 되나요?
사전에 약속한 날짜가 있으면 최소한 마무리가 안되었으면 그날에 전화는 줘야 하는거 아닌가요?

늘...고객이 먼저 찾아가는 서비스...이게 최상의 고객만족입니까?
정말 답답합니다. 당시에도 이런 건때문에 환불을 운운했던 것으로 아는데....내일도 연락 안오면 환불처리하겠다는 걸로 알겠습니다...
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

일단 저희쪽에서 처리상황 안내를 못드려서 죄송하구요

7월 12일 오늘 고객님께 방문 해서 처리해 드릴것입니다.

저희도 빠른서비스를 위해 최선을 다하고 있지만 메인보드 수입업체

에서 기간이 오래걸리고 있어서 서비스가 늦어지고 있습니다.

늦어진점 죄송하구요 오늘 당일 꼭 처리해드릴수 있도록 조치

취해 드리겠습니다. 감사합니다.