컴퓨터가 갑자기 이상합니다.

COMPARA

05/05/16 20:27

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장성호님의 질문에 대한 답변입니다.
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어제 집이 이사를 해서 새집에 다시 컴퓨터 설치를

했는데요..컴퓨터가 갑자기 느려졌습니다.

부팅 속도도 전보다 느려졌구요..

부팅 후 윈도우 상에서 마우스를 움직이다 보면 갑자기 멈추고

다시 잘 되다가 갑자기 멈추고 이런 동작이 반복됩니다.

마우스 포인트가 멈칫 멈칫 하는건..아마도 하드문제겠져?

가끔 다운도 되고요,,

이사중에 모 충격 받은 일두 없고요..에어캡으로 잘 싸서

소중히 모셔와서 외부충격에 의한건 절대 아닌데

갑자기 왜 그런지 모르겠습니다. 바로 전집에서는

아무 문제없이 잘 썼는데...바이러스 문제는 아니겠져?

무엇이 문제인지 모르겠습니다.

방법 좀 알려주시고요..아니면 a/s를 받아야 하나요>

구입한지 3달두 아직 안되었는데...무상 수리 가능하죠?

저번에도 하드가 조금 트러블이 있어서 교체를 할려다 그냥

말았는데...하드문제이면 수리가 아닌 교체를 받고 싶습니다.

빠른답변 꼭 부탁드립니다.


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

부팅속도도 느려지시고 다운이 되시는 부분이 있다면 하드웨어부분중 그래픽카드가 살짝 올라와있다던가 아니면 고객님말씀처럼 하드의 문제일수 있습니다.
우선은 하드의 문제로 확인을 요하는 부분이 윈도우 재설치이니 이부분 윈도우를 재설치를 한번 해주시고 각종 드라이버 설치를 해주신 다음 사용을 해주시기 바랍니다. 그런다음에도 같은 증상이라면 저희 컴파라고객지원실(1544-8514)로 전화를 주시고 상담을 받아보시기 바랍니다.
상담후 문제가 있는 부분은 기사분이 방문을 하여 빠른 처리를 해드릴 것이니 염려 마시고 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.