반품, 또는 1:1완제품 교환에 대해서....

COMPARA

05/04/11 11:08

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황진국님의 질문에 대한 답변입니다.
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4월3일자로
상품코드 : 01-2109
상품명 : 고급형 i슬림 AMD3000AT955콤보
본체 주문(구매)하고 4월 6일자로 물품 받은 구매자입니다.

지인의 부탁으로 대신 구매한 저로서는 황당하기도하고
어이가 없군요.
지금 심정으로는 반품하고 싶은 생각 뿐입니다.
처음 제품 받고는 외관 디자인이나 사양등이 가격대비해서
성능 또한 우수할거라고 생각했는데
지금은, 일주일도 못넘기는 컴퓨터 때문에 대신 구매 해준
제가 원망은 다 듣고 있습니다.

고장 증상은

1. 게임 CD 또는 인터넷 사용(온라인게임,웹서핑) 시
수시로 다운되는 현상 발생
- 화면,키보드,마우스 가동 불가
- Reset후 사용

다음 날….

2. Main 전원 ON 시 모니터의 LED 주황색에 고정되고,
화면 아무런 변화 없음
- 수 차례 본체 Reset Key 누르거나 Ctrl+Alt+Del Key 누르다
보면 모니터 LED 녹색으로 되면서 화면에 Windows 실행
화면 보이고 정상적으로 실행
그러다 1번 항 반복 발생.

3. 1,2항 문제로 OS 재설치
- OS 재 설치 시에도 전원 완전 OFF후 ON 하면 2번항 문제 발생.
- OS 부팅 시디 넣고 정상적으로 파티션 잡고 하드 포맷 및
파일 복사 정상적으로 진행
두번째 리부팅되고 윈도우에서 이것저것 셋팅(사용자등록,
CD Key, 네트웍, 등등)하고 파일 일부 복사할 때
“Distributed Transaction Coodinator SetUp Error” 발생함.
확인 버튼 누르면, 자동 부팅 후 windows실행 화면 보이다
어느 시점에서 화면 전체가 파란색 바탕에 “Hard Error”
관련한 에러메세지 뜨면서 화면,키보드등 전부 먹통됨.
혹시나, OS문제일까 싶어 Win2000깔아도 마찬가지 증상임.

4. Case문제
- 광드라이브 전면판 Eject버튼이 덜렁거림 – 정상인지?
- 측면 USB port 커버도 덜렁거려서 떨어져 나감.

위 증상들이 일주일도 채 안된 컴퓨터의 증상입니다.
본체 구매만 해서 그런지 그냥 조립하고 하드포맷만하고
신뢰성 검증 없이 그냥보내는건지…..
컴퓨터가 사양은 뒤질지라도 위 처럼 안정성 없는건
아무리 좋은 사양보다도 먼저 우선되어야 할 사항이 아닌지?

반품이 가능하다면 반품하고 싶은데 상세히 알려 줬으면 합니다.
그리고, !;!완제품 교환도 가능하다면,
비슷한 가격대의 Intel계열을 원합니다.

빠른 답변 부탁드립니다.
연락처는 ghkao@korea.com 또는 010-3999-9731

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 통화를 하였듯이 구입하신지 얼마안되셨고 위와 같은 증상이 나타나셔서 불편을 겪으시고 게시니 고객님께서는 위에 말씀하신 INTEL제품으로 교환이 가능하십니다. 그러니 염려마시고 사이트에 비슷한 가격대로 한번 확인을 해보시고 저희 컴파라로 전화를 주시면 빠른시일내에 처리를 해드리겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.