a/s 기사님의 연락이 없네요.

COMPARA

05/03/30 13:40

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장은석님의 질문에 대한 답변입니다.
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제품번호 CP10643 구입했고, 지난 토요일에 a/s 문의 드렸던 사람입니다.
토요일이나 월요일 중에 기사님이 전화를 주실거라고,
그러면 시간 정해서 a/s를 받으라고 하셨는데요.
30분후면 수요일임에도 불구하고 아직 연락이 없으시네요.

3월초에 제품 구매했고,
문제는 부팅을 할 때 가끔씩 odd(콤보)가 인식이 안되는 것입니다.
아예 인식이 안되는 것은 아니고,
그러다가도 또 인식이 되니 사람 참 환장하겠네요.

케이블과의 접촉불량인가 싶어 케이스를 열어 보았는데,
육안으로는 전혀 이상이 없네요.
콤보의 전원케이블도 다른것으로 끼웠더니 인식이 되다가
며칠 뒤엔 또 다시 인식이 안되더군요.

안될 때는 몇 번씩 리부팅을 해도 안되다가,
포기하고 다른 것을 하다가 한참 후에 다시 켜면 인식이 되니...

이런 현상은 배송되고, os설치한 후 껐다가
밤에 다시 켰을때부터 발생했구요,
제가 주말에만 컴퓨터를 볼 수 있는 상황이라 as센터에 연락을 제대로 못드렸다가 지난 주말에 똑같은 현상이 또 발생해서
드디어 전화를 드렸습니다.

너무 장황하게 늘어놓은 것 같은데,
적어도 이번 주말에는 해결이 되었으면 좋겠습니다.

as기사님이 방문을 해주셨으면 좋겠구요(택배를 보내고, 받을 수 있는 상황이 아닙니다),
소프트웨어의 문제가 아니라면(그럴 가능성은 거의 없어 보입니다),
odd를 교체해주시기 바랍니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

방문시에 고객님께 전화를 드렸으나 전화를 받지 않으셔서 확인이 안되셨다고 합니다. 그러니 오늘 고객님께 다시금 전화를 드려 방문날짜 및 시간을 약속드리고 출장을 할테니 고객님께서 염려마시고 전화를 기다려 주시면 되겠습니다.
그리고 전화상담후 방문시에 불량이 확인되면 빠른 조취를 취해드려 고객님께서 불편함없게 처리를 해드리겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.