마우스랑 키보드 인식이 안되여!

COMPARA

05/02/23 14:22

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김지혜님의 질문에 대한 답변입니다.
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얼마전에 주문해서 컴퓨터 샀는데요..

전원을 껐다가 켜면 마우스랑 키보드가 전혀 움직이질 않아요

재부팅하면 인식하긴 하는데..맨날 그럴수 있는 일도 아니고..

왜 그런가요? 답답하네요..

윈xp깔았어요.

그리고 등록정보에 램 512M 쌌는데 480M이라고 표시되는데..왜그런가요?

주문번호는 02132010147193057
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 통화를 하였듯이 마우스와 키보드는 저희 컴파라고객지원실(1544-8514)로 접수를 하였습니다.
이부분은 약속한 날짜에 기사분이 방문하시어 점검을 해드릴것입니다. 그리고 램512m가 480m으로 나타나시는 부분은 고객님께서 그래픽카드를 내장형 그래픽으로 사용을 하시고 있어서 나타나시는 부분입니다. 메인보드의 내장형 그래픽카드는 부팅은 되지만 3d를 지원하기위한 램이 없어서 최소한 32m가 필요한법인데 없는 관계로 고객님의 램에서 32m가를 쉐어로 사용을 하기 때문입니다.
그래서 그부분은 480m으로 나타나는것이 정상입니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.