문의드립니다.

COMPARA

05/02/16 19:55

363

  

심우식님의 질문에 대한 답변입니다.
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어제 물품을 받은 심우식이라고 합니다. 구입 모델 P2400GDR + 17＇ LCD입니다.

1.조립과 소프트웨어의 인스톨이 끝난 상태에서 PC를 받는 줄 알았더니
전부 인스톨하고 재설치 하느라 밤을 세웠습니다.
다름이 아니오라 모니터의 해상도 관련 문의입니다.
제가 현재 사용중인 다른 PC는 LG 플래트론 17＇ LCD 모니터입니다.
해상도를 1280 X 768 / 색품질 아주높음(32비트)로 설정되어 아이들이
보기에 아이콘과 글씨체가크게 보여 좋았는데 어제 귀사에서 구입한
모니터의 경우 해상도 1280 X 1024 / 색품질 아주높음(32비트)로
설정 시에는 화면이 깨끗하나 글씨가 너무 작게 보여 아이들이 보기는
무리가 있는 듯 합니다.
그래서 해상도 1024 X 768 /색품질 아주높음(32비트)로 설정하면
화면이 떨리고 꺼졌다가 켜지기를 반복하는 현상이 발생하는 데 또한
하드웨어 가속기를 보통 또는 낮음으로 세팅하여도 이 현상이 개선되지
않습니다.

2.귀사에서 구매한 TV 수신카드의 외부오디오 패치케이블을 초록색은
VideoMate TV PCI 수신카드의 초록색 포트에 연결하고 파란색 단자는
사운드카드의 Line -in 단자에 설명서대로 하였는데 1-2초가량
소리나고 TV 소리가 나질 않습니다.
제가 컴퓨터를 잘 몰라서 그런지는 모르지만 조립 PC여서 그런지 귀사
에서 구입한 다른 하드웨어라도 설치하고 TEST를 한 후에 소비자에게
발송하심이 맞을런지요?
하여튼 상당히 어렵군요! 조치할 수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다.




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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 통화를 하였듯이 1번의 문제는 주파수변경을 통하여 이상없이 처리가 되었고 2번째는 tv수신카드는 토요일날 말씀드린데로 확인까지 한부분이니 아무래도 선의 연결이 잘못되어 나타난것 같습니다.
그러니 이부분은 저희 컴파라고객지원실(1544-8514)로 전화를 주시면 상담후 빠른 조취를 취해드리겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.