3D 게임할 때 마다 문제가 생깁니다.

COMPARA

05/01/11 19:11

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박은영님의 질문에 대한 답변입니다.
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[01-0456] PARA ASUS AMD 2600+ 17LCD
작년 2월 초에 위 모델을 구입했습니다.

문제 사항이 2가지인데요.

1. 컴퓨터를 조금만 사용하면 3D 게임 진행이 되지 않습니다.
다이렉트X정보에 들어가서 그래픽카드 테스트를 해도 안되고
최신 드라이버로 업데이트해도 안되고, 윈도우를 다시 깔아봤
지만 여전히 3D 게임이 되지 않습니다.
기타 동영상을 보거나 2D 게임(스타크래프트등등)은 문제가
없는데 최근 일주일 사이에 갑자기 이런 문제가 발생을 하네요.


2. 정확한 명칭을 모르겠는데.. 윈도우 로딩 되기 전에 부팅 순서
정하고 기타 설정하는 화면 있잖아요.
거기에 들어가면 어느 날 부터인데 자꾸 패스워드를 넣으라고
나오는데 컴터는 혼자 쓰기 때문에 지금까지 다른 패스워드를
설정한 적이 없습니다. CD로 부팅하기를 설정하고 싶은데
도무지 한번 들어가면 재부팅하기 전에는 다른 페이지로 나올 수가
없네요.


2번 문제는 왜 그런지 짐작도 되지 않구요 ㅡㅡ
1번 문제는 컴터 본체가 완전히 식었을 때는 실행을 하면
문제가 없는 것으로 봐서 팬 이상이 있는 것은 아닐지 생각되네요.


방문이 가능하다면 부탁드리겠습니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 통화를 했듯이 우선 윈도우즈의 문제로 판단이 가능하십니다.
윈도우즈의 증상으로 2번같은 경우는 비바이러스(악성코드)의 문제로 인해 고객님의 윈도우즈의 레지스트리부분이 잘못되어 2번과 같은 증상이 나타나신거라 봅니다.
지금은 윈도우즈의 부분을 새로 설치를 하셔서 2번과 같은 경우는 나오지 않는다 하셨고 지금은 1번중에 됐다 안됐다 반복하여 발생하신다고 하시니 고객님께서 저희 컴파라고객지원실(1544-8514)로 전화를 주셔서 상담후 출장방문이 가능하시니 전화를 주시면 되겠습니다.
모쪼록 제품을 확인을 하고 불량난 제품에 대하여 빠른 처리를 해드리겠으니 염려마시고 조금만 기다려주시면 되겠습니다.

그럼 새해 복 많이 받으세요.