네트워크 인식 못함

COMPARA

05/01/10 12:28

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정홍재님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴파라 제품을 구입한 후 기존 사용 컴퓨터와 네트웍을 연결하여 사용하려 하는데 컴파라 제품에서 기존 컴퓨터를 인식하지 못하고 아래와 같은 메시지가 뜹니다.

메시지 내용
\\user2에 액세스 할 수 없읍니다.
이네트워크 리소스를 사용할 권한이 없는 것 같습니다.
이서버의 관리자에게 문의하여 액세스 권한이 있는지 확인하십시요
액세스가 거부 되었습니다.

동네 컴퓨터 가게에 문의 했더니 Window XP를 다시 깔아봐야 할 것이라는데(MS한국지사에 문의하여 얻은 답이라 함)합니다.(제품 출고시 xp를 깔아서 나옴)

참고로 반대편 기존 컴퓨터에서는 컴파라제품을 인식합니다.
컴파라에 연결 된 프린터를 기존 컴퓨터와 공유하여 사용하고 있으며, 인터넷도 두대다 사용 할 수 있으나 유독 컴파라제품에서 기존 컴퓨터와 네트웍 인식이 안되어 답답합니다.

좋은 해결책 부탁 드립니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 통화를 하였듯이 우선 윈도우프로그램에 이상이 있다면 고객님께서 윈도우 정품을 구입을 하셨기때문에 저희 컴파라에서 재설치를 해드릴수가 있습니다.
그러나 공유의 문제가 꼭 컴퓨터만이 아닌 공유기의 문제도 되니 우선 저희 컴파라에 컴퓨터를 보내주시면 확인을 하여 테스트를 해드리고 어떠한 문제가 있는지에 대하여 말씀을 드리겠습니다.
그러니 그 제품을 cj택배로 반송하여 주시면 처리를 해드릴테니 안심하시고 보내주시면 되겠습니다.

그럼 새해 복 많이 받으세요.