CD-RW가 CD를 못 읽어내요

COMPARA

05/01/08 16:41

452

  

이용욱님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
안녕하십니까
2003년 12월에 컴파라에서 컴퓨터를 구입한 고객입니다.
최근 컴퓨터에 이상이 생겨 이렇게 글을 올립니다
제 컴퓨터 삼성 CD-RW가 CD를 읽어내지를 못하고 있습니다.
장치는 정상적으로 잡혀 있는데
아무리 CD를 넣어도 CDROM이 비어있는걸로 되어 있습니다/.
정품CD를 넣어도 반응이 없습니다.
그래서 혹시 OS문제인가 해서.
포맷후 WINDOW를 다시 인스톨 할려구 CD부팅으로 바꾼뒤
시스템 제부팅을 했는데 CD인식을 못하고 있습니다
메인보드 CMOS창에도 CDROM이 정상적으로 잡혀 인식이 되어 있는것을
확인하였는데도
CD를 읽어내지 못하는데... 이런경우 어떻게 해야 합니다
CDROM이 고장이 난건가요?
고장이 났다면 A/S는 가능한지..어떻게 해야 하는지

답변부탁드립니다.
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님의 CDROM에 있는 케이블및 파워선을 우선 바꾸어 확인을 바라겠습니다.
케이블이나 파워선의 이상으로 인해 고객님의 증상이 나타날수 있습니다 케이블을 바꿔서도 같은 증상이시면 CDROM의 문제라 할수 있습니다. 우선 A/S에 대한 부분은 되시는데 제조사인 삼성에서 유상이라할시에는 유상건으로 진행이 되므로 이점 참고하시어 고객님께서 저희 컴파라로 제품을 보내주시면 되겠습니다.
모쪼록 위글에 더욱 궁금하신 사항이나 문의하시고 싶으신 점은 언제든지저희 컴파라로 전화를 주시면 성심성의껏 답변해 드리겠으니 염려마시고 전화를 주시면 되겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.