컴파라 팀장 보시고 답변 하세요

COMPARA

05/01/03 12:04

390

  

김순연님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
컴파라에 산후, 컴퓨터 자잔한 고장으로 인해

4번쯤은 컴파라에서 왓는데도

컴퓨터 고쳐서오면 다른 문제 재발생 하고 또 이라는데

벌써 이게 지금 기간이 얼마나 갔는지?

지금 욕나오기 일부 직전에 컴퓨터 다 때려 부셔 버리기 직전이니

마지막으로 똑바로 고쳐 오시던지, 돈 환불 해주시던가 하세요

답변 꼭 하시거나

011 9522 1973 전화 하세요

제 글을 보신 컴파라에서 구입하실분께 한마디 합니다

절대 사지 마시고, 왠만하면 인터넷에서 사지 마십시오!
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

이 전화번호로 고객님의 증상을 확인하고자 전화를 드렸더니 꺼져있어서 그러는데 고객님께서 저희 컴파라로 전화를 주시거나 아니면 영자인 제가 추후 전화를 드리겠습니다.
고객님이 지금까지 나타난 증상들이 저희 컴파라고객지원실에 내용이 다 있습니다. 우선 말씀하신 4번정도는 치료를 받으신적이 있으시나 실질적인 교체작업은 2번정도입니다. 교체한 날짜도 저희 컴파라에 내용에 있습니다. 그러니 지금도 고객님께서 불편해하시는 증상을 여기 게시판이나 저희 고객지원실(1544-8514)로 전화를 주시면 통화로 고객님의 문제가 어떤것인지를 파악을 하고 그부분에 대한 기사분을 방문드려 처리를 해드리겠으니 염려마시고 전화를 주시면 되겠습니다.
그리고 고객님께서 마지막에 말씀하신글은 화가나셔서 말씀하실수 있다는것을 충분히 이해하겠습니다.그러나 사용기를 보시면 저희 컴파라에서 구입하신 분들중에도 어느정도 인지를 하시고 사용을 하시고 계시는 분들이 많습니다.그분들도 인터넷으로 판매하는곳을 믿고 구매를 하시고 별탈없이 사용을 하시기 때문에 사용기에다 글을 써주시는겁니다.
물론 인터넷으로 구입을 하셔서 사용을 하시다보면 불량도 생기겠만 오프라인에서 구입하시는 분들중에도 불량은 있게 마련입니다. 그런 불량들의 처리를 어느정도 신뢰할수있게 처리를 하느냐가 관건으로 볼수있습니다. 중소기업으로서 출장방문까지 하여 처리를 하는 기업은 별로 없습니다. 그러나 저희 컴파라는 1년간 무료출장방문을 하여 점검을 해드리고 처리를하여 고객님들의 힘을 덜어드린다고 볼수 있습니다. 또 이부분은 고객님께서도 점검을 받아보셨기에 충분히 아실거라 생각이 듭니다.
인터넷으로 약속드린부분을 이행을 안했다면 그것은 신뢰성및 고객님들에대한 기만으로 볼수 있습니다. 그러니 고객님께서도 이점을 인지하셔서 어느정도 화를 누르시고 저희 컴파라로 문제에 대한 부분을 말씀을 해주시면 즉각 출장방문을 통하여 처리를 하도록 하겠습니다.
모쪼록 고객님께서 발생한 증상에 대하여 저희 컴파라로 알려주시면 확인을 하여 고객님의 증상에 대해 조취를 취하도록 할테니 염려마시고 알려주시면 감사하겠습니다.
그럼 새해에는 더욱 건강하시고 복 많이 받기를 바랍니다.