불량 모니터 받았어요.빠른답변주세요.

COMPARA

04/12/17 10:39

410

  

이영란님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
오늘 제품을 받았는데요

모니터가 불량입니다

모니터 전원은 들어와있는 상태에서 자꾸 꺼집니다.

12월 1일 같은제품을 샀었어요...

써보니까 좋길래... 한대 더 장만했죠...

모니터도 물론 같은거고요

본체는 아무 문제가 없는데, 모니터만 말썽을 부리네요

켜진상태에서 화면이 나갑니다...전원은 켜진상태

다시 전원을 끄고 키면 3~5초사이 켜져있다가 다시 화면이 나갑니다.

이상태가 계속 반복돼요.

혹씨 모니터에 연결된 선이 이상이 있을까하여,다른걸로 바꿔서

해보기도하고,다른 본체에 연결도 해보았으나 증상은 같았습니다.

환불/교환 둘중에 해주십시요.

빠른시간안에 해결됐으면 합니다.





------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 통화를 했듯이 저희 컴파라는 데스크탑업체입니다. 그렇기 때문에 데스크탑에 대한 성능테스트및 각종 출고되기전에 안전검사등은 필히 하고 출고를 하지요.그런데 간혹 고객님들께서는 모니터도 있어야 한다고 말씀하신 분들이 계셔서 저희 컴파라도 모니터대행을 하게 되는 것입니다. 그래서 주문이 들어오면 모니터 제조사에 전화를 하여 주문을 한후모니터를 받아 고객님에게 출고를 해드리고 있는것인데 안타깝게도 모니터는 박스 자체가 포장이 되어 오기 때문에 뜯어서 테스트를 할수가 없습니다. 만약 뜯어서 테스트를 하고 출고를 한다면 일부 고객님들께서는 중고제품을 판매한거라 여겨 더욱 안좋은 인상만 남게 될수 우려가 있기에 그런것입니다. 그래서 완제품 그대로 고객님에게 출고를 하여 보내드리는것인데 간혹 제품에 불량이 날시에는 저희 컴파라에서 제조를 한것이 아니기 때문에 따로 A/S를 할수가 없는 부분이고 또 각 모니터회사도 고객지원실이 있기때문에 모니터 회사에 의뢰를 하셔야 합니다. 다만 저희 컴파라도 모니터회사에만 연결을 시키는것이 아니라 출고된후 일주일이 안되어 불량증상이 났다면 새로 교체를 해드립니다. 그렇기 때문에 고객님께서도 교체가 가능하시니 염려하지 않으셔도 되겠습니다.
그리고 모니터는 저희 컴파라로 제품 내용물과 같이 다시 포장하여 보내주시면 바로 출고를 해드리겠으니 염려마시고 보내주시면 되겠습니다.
모쪼록 모니터로 인해 심려를 끼쳐드린점 대단히 죄송합니다.
그럼 오늘도 좋은하루 되세요.