오디오 5.1ch 에러, GSA-4120B CD 깨짐에 대해

COMPARA

04/12/02 18:41

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이재민님의 질문에 대한 답변입니다.
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오늘 AMD 고급 c형 PC를 받았습니다. 메인보드가 ASRock K8A8X-M 디앤디컴 이고 사운드카드가 6채널 내장형입니다.
그리고 스피커는 brith 5.1ch 토네이도를 구입했구요..
그런데 XP를 설치하고 나서 보드와 관련된 것들이 다 에러가 나더라구요..
그래서 설치 CD 로 다 설치를 했고 장치관리자에서도 정상적으로 다 설치가 되었습니다. 사운드카드도 제대로 설치가 되었고 윈도우 미디어 플레이어에서도 제대로 플레이가 되는데 소리가 안났습니다.
그래서 다 해봤는데 뒷편의 line out 에서만 소리가 2ch 나오고 엉성하게 뒤에 억지로 구멍을 뚫어서 제공한 2선에서는 전혀 소리가 안나왔습니다.
앞면 이어폰 잭에서도 전혀 소리가 안나고 당연히 볼륨조절기능도 확인을 못했구요..
참고로 XP문제 해결을 눌러서 다 확인했는데도 소리가 안나니까 XP에서도 다른 도움을 받아보라고 하더군요..
또 다른 문제는 LG GSA-4120B 인데 ATI 인스톨 CD를 넣었는데 내부에서 갑자기 CD를 인식을 못하더라구요..꺼내서 보니까 CD가 깨져 있었습니다.
저는 CD를 제대로 넣었다고 생각하지만 제가 잘못넣었다고 백번생각을 해도 CD가 깨진다는 건 좀 문제가 있는것 같습니다. 물론 그뒤로 다른 CD는 잘 인식을 하고 있지만 ATI CD는 깨져서 홈페이지 가서 인스톨 프로그램을 다운받아서 설치했습니다. 사진으로 찍어 LG 홈페이지에도 올릴까 생각중입니다.

그래서 문제점을 요약해보면
1. 5.1ch 사운드 에러
2. 뒷편 잭이 너무 짧아서 앰프와 연결하기 힘들다.
덧붙여 3. 메인보드 껍데기가 다른것이 왔습니다.
이것때문에 혹시 PC가 잘못왔나 싶어서 무지 걱정했었습니다.
사소한 거지만 신경 좀 써 주세요...

해결책 답변을 주시든지 A/S를 해주시기 바랍니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 통화를 했듯이 5.1 스피커의 부분은 점퍼셋팅과 뒤편 잭을 부분에대한 처리를 기사분을 보내드려서 처리를 해드린다고 하였습니다. 그리고 저희 컴파라는 제품을 대량으로 받고 있는 이유로 완제품으로 받고 있는 경우도 있지만 가끔 벌크형식(박스만 없고 메인보드와 메뉴얼들이 따로 있는경우)으로 물건을 받는경우도 있습니다. 참고로 벌크형식은 박스만 없을뿐 새제품과는 동일하니 이점 염려안하셔도 되겠습니다. 부득이 제품박스 때문에 오해들 드려 대단히 죄송합니다.
그리고 LG COMBO제품과 드라이버 CD도 오늘 발송을 하였으니 저희 컴파라 기사님이 받는즉시 고객님이 염려하신 부분을 점검해 드리겠습니다.
모쪼록 고객님께 제품에 영향으로 심려끼쳐드린점 진심으로 사과드립니다. 빠른 처리를 해드릴테니 염려마시고 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요