택배발송 문의건

COMPARA

04/10/29 18:50

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박지만님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요..b2b회원입니다.
키보드 단품이나 5kg미만 소화물은 우체국택배 2,500원으로 보낸다고 했는데 제인제당택배로 보내셨네요...우체국으로 보내기도 하고 제일제당으로 보내기도 하고 제일제당으로 보내면 제 고객들이 사는가격이 너무 높아져서 제가 팔수가 없습니다.
제 고객들에게 우체국택배로 보낸다고 했는데 어떻게 변명을 해야할지 난감합니다.
우체국 발송시간을 알수가 없어서 제가 어제 주문건은 바로 결제했는데...
그리고 b2b주문현황에서 배송정보가 정확하지 않거나 아예 입력이 안된것이 많습니다. 또 발송했다고 메일로 보내는데 여러제품 주문시 어떤게 그 택배번호 인지 알수가 없네요...수신인 이름과 제품주문내역이 입력되었으면 더욱 좋겠네요...
b2b회원 페이지도 이렇게 질문과 답변게시판이 있었으면 좋게네요...

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 고객님께 사죄 말씀을 올립니다
키보드와 같은 단품의 경우 배송의 가격문제로
고객님에게 부담을 주지 않으려 우체국 택배를 이용하고 있으나
고객님 처럼 b2b회원님들께서 물품 구매를 하시는 과정에서
여러 물품을 주문하시다보니 부피나 무게면에서
우체국 택배를 이용하기 어려운 점들이 발생하는 경우가 있습니다
이에 컴파라에서는 좀더 싸고 정확한 배송이 이루어지는
택배사들을 계속해서 찾고 있습니다
b2b사이트의 불편한 사항들도 저희 컴파라에서
계속 시정조치를 취하고 있으니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다
언제나 저희 컴파라에 무한한 관심과 질타를 보내주시는
고객님께 감사 드립니다
고객과 함께하는 컴파라가 되도록 노력 하겠습니다