컴파라 a/s 확실하게 해주세여!!!!!

COMPARA

04/10/22 19:47

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김윤철님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴터 화자가 있으면 최대한 기간을 짧게 해서 a/s 해주는게 당연한게
아닙니까??!!!! 그래서 근처 컴터 대리점하고 같이 협조해서 컴파라 굴리는거 아닙니까?? 근데 도대체 머 어뜨케 된게 근처 컴터 대리점에서 출장오면 그사람들이 판단해서 조치 하는거 아닙니까??!! 참 어이가 엄네여~
누군 시간이 남아 돌아서 그꼴을 보고 있어야 됩니까??
하드웨어에서 소리가 난다고 통화가 됐고 근처 컴터 대리점에서도 확인했으면 바로 때서 그쪽에서 하드웨를 보내주는게 당연한거 아닙니까?? 그래서 좀더 빠르고 고객에게도 신뢰대는 컴파라가 되지 않겠습니까??
근데 그쪽에서 보내라고 하는게 멉니까??(보내는데 하루 오는데 하루에다 a/s 하는시간 몰르져~~몇일 걸립니다~) 대리점에서도 그럽디다!!
솔직히 자기네도 불편 하다고!!! 아님 사람이 말하면 원래 보지않고는 안믿습니까?? 참~암튼 a/s 언제 오는지 보겠습니다~~
암튼보고 계시판 계속 올리겠습니다~~
그럼 오늘도 수고 하세요~~

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님께 통화로 말씀을 드렸듯이 문제가 생긴부분은 기사분을 통하여 처리를 해드리고 있습니다. 물론 제품의 하자가 생기는 부분은 기사분이 가서도 처리가 안되는 부분이여서 그 제품의 제조사로 제품을 보내어 확실한 테스트를 거쳐 증상을 확인하여 보내드립니다. 그러나 기사분한테 저희 컴파라에 물건을 받고 제품을 제조사로 보내어 입고하여 테스트를 오래하는것이 아니라 증상확인결과는 저희쪽에서 제조사의 통보를 나중에 받고 고객님께 빠르게 처리를 해드리기 위하여 새제품으로 맞교체를 하여 보내드리는것입니다.
단,고객님께 죄송한것은 저희는 교체가 하루면 되지만 택배에 의하여 왕복하는 시간이 걸려서 고객님께 더욱 빠르게 처리를 해드릴수 없다는점이 죄송하니 이점은 양해를 바라겠습니다.

그리고 소음건에 대하여는 고객님과 통화를 했듯이 우선 에어가이드쪽이 막혀있어 열이 충분이 빠져나가지 못하는 현상으로 사료되니 알려드린 방법데로 해주시고 처리를 하신다면 문제 없을것 같습니다.

그래도 문제가 발생시에는 언제든지 저희 컴파라로 전화를 주시면 신속하게 처리를 해드릴테니 염려안하셔도 되겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.