컴파라의 답변입니다.

COMPARA

04/10/19 14:16

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상기 글에 대한 컴파라 입장입니다
아래 글은 김종래님 말씀에 대해 바로잡기 위함이지 서로 잘못을 따지자는 글은 아님니다

구매자는 김종래님 이 아님니다
구매자는 김종래님 의 동생 이십니다 (동생분 성함은 생략합니다)
판매 시 김종래님 과는 단 한통화의 상담도 없었습니다
판매는 다시 한번 말씀드리지만 김종래님 동생분의 상담 및 결정에 의해 판매 되었습니다
현재는 김종래님 께서 직접인수 하여 관리하고 계십니다

미수금에 대한 부분은 컴파라 가 풀어야할 문제이며 거론하지 않겠습니다
단 납품후 10개월이 지난 현재까지 미수금에 대한 지급의사가 없는 관계로
법에 호소한 상태입니다

컴파라의 모니터에 대한 답변입니다
컴파라는 모니터를 반품 받은 사실이 없습니다

최초 구입하신 모니터는 한솔 935D 모델입니다
컴파라 에서는 다른 모니터를 추천하였으나 상기모니터를 지정 하셨습니다
한솔 모니터 납품경험이 없는 컴파라는 오리온과 삼성제품도 같이 견적을 드렸습니다
컴퓨터 납품후 약 20일이 경과후 모니터 불량에 대한 전화를 주셨습니다
한솔 에 확인한 결과 제품생산과정에 의한 불량으로 판명되었습니다
동생 께서는 한솔과 직접 상담하셔서 약간의 차액을 한솔 에 지불하시고 삼성 모니터로 전량 교체하셨습니다
이때 이 문제에 대한 컴파라 와 한솔은 동생분 에게 사과를 하였고 사과는 잘 받아졌습니다

제품 A/S에 대한 답변입니다
최초 납품이후 발생된 A/S에 대한 현황입니다
김종래님 께서는 다시 한번 살펴봐 주십시요

2003년 12월 10일 납품

2003년 12월 13일 불량부품 교체요청 및 즉시 출고
그래픽카드 3개 메인보드 5개

2003년 12월 29일 메인보드 불량 2대 요청 즉시출고

2003년 4월 16일 랜카드 및 파워 불량에 대한 서비스접수 후 즉시방문
처리결과 - 메인보드 1개 교체하여 서비스완료

2003년 4월 23일 그래픽 카드 GF440 에서 리니지 화면 깨짐 3대 및 메인보드 이상 6대 에 대한 A/S접수 당일 즉시 방문
처리결과 - 메인보드 1개 와 그래픽카드 3개 교체 서비스완료

2004년 6월 15일 하드디스크 이상 A/S 접수 당일 방문
처리결과 - 하드포멧 후 정상작동 서비스완료

2004년 9월 30일 그래픽화면 깨짐 VGA 6개 인터넷안됨 ,사용중다운 , 전원불량 으로 보드 3개 A/S 접수 9월 30일 당일 즉시 방문
처리결과 - 그래픽점검 결과 이상없슴 보드 1개 불량 파워 1개 불량
김종래님 으로 부터 차후 방문하여 불량부품 수거하라는 지시 받음

2004년 10월 9일 컴파라 부품입고
처리결과 - 보드 1개 파워 1개 입고 중 완료예상일 10월 22일