영화재생

COMPARA

04/09/30 10:30

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신진철님의 질문에 대한 답변입니다.
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영화를 볼려구 하는데 소리는 나고 화면이 안나오네여..
통합코덱을 깔고 윈도미디어 플레이어두 업데이트 했는데 계속 화면은 깜깜 무소식이네여..아드레날린 및 곰플레이어도 같은 증상이구여..
cd가 잘못되었나 싶어 다른 컴에서 해보면 잘 나오던데..
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님의 PC에 바이러스 검사를 해주시고 바이러스에 인해 생기는 증상도 가능합니다. 만약 바이러스가 없다면 소프트웨어의 문제로 인하여 발생도 가능하니 윈도우를 재설치를 해주시고 각종 드라이버설치 및 칩셋 패치를 해주시기 바랍니다.

그리고 코덱을 받으셨다고 하셨는데 아무래도 최신형으로 받으신 코덱의 불량일수 있으니 코덱을 지우시고 다른 새로운 것으로 받아 설치를 하여 사용도 바라겠습니다.

모쪼록 위 증상이 해결되어서 고객님이 불편함이 없기를 바라겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.