하드디스크가 이상합니다.

COMPARA

04/09/03 18:44

387

  

김순기님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
컴퓨터를 이용하다가 갑자기 블루스크린이 뜨면서 다음과 같은 에러가 나타납니다.

STOP:c000021a unkown hard error
unkown hard error

왜 그런가요?
하드디스크에 문제가 있는건지...A/S는 받을 수 있을지..
작년 8월경에 산건데...
벌써 두번째 A/S신청이네요...

------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님께서 윈도우즈를 재설치를 하지 않으셨다면 다시금 설치를 바라겠습니다.
일반적으로 그런 메세지는 하드의 이상으로 인해 나타나지만 반면에 소프트웨어의 불량으로 인해 생기는 증상도 있습니다.
그로 인해 다시 설치를 하시면 이상이 없는 그런경우도 있으니 윈도우즈를 재설치를 해보지 않으셨다면 다시 설치를 해보시면 되겠습니다.

만약 그래도 증상이 같다면 하드의 부분은 무상기간이 지났으므로 유상도 가능할수 있습니다. 일반적으로 저희 컴파라에서는 무상기간이 지난부분은 제조사를 통해 A/S 의뢰를 하기에 유상비는 제조사에서 발행한 유상비 가격그대로 고객님께 말씀드립니다.
고객님께서 저희 컴파라로 의뢰를 요청하신다면 유상기간이 적용되므로 택배비는 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.

위글에 더욱 궁금한 사항이나 문의하고 싶은점은 저희 컴파라로 전화를 주시면 성심성의껏 답변하여 드리겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.