8월 5일에 컴퓨터를 샀습니다...

COMPARA

04/09/02 18:47

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박두환님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴퓨터를 8월 5일에 사서...한달 체 되지 않았는데
컴퓨터가 자주 멈추고 갑자기 꺼지면서 다시 시작 돼는데..
무슨 문제인지 모르겠네요..
친구가 컴퓨터를 좀 잘알아서 포멧 다시 하고
쓰는데도 그래도 위 와 같은 현상이 안사라지네요
한달체 되지 않은데 이런 현상이 이러나는것에 대해..
확실한 답변을 요구 합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님의 증상이 일반적으로 웜바이러스의 종류로 인해 발생될 수 있고 또 하드웨어에도 그러한 증상이 있는데 보편적으로 메인보드나 CPU, 그래픽 카드에서 발생을 합니다.

우선 다시 점검을 해보시는것이 랜카드를 빼시고 윈도우설치를 하신다음 저희 컴파라에서 드린 메인보드 CD로 각종 드라이버를 설치하여 주시고 따로 보안 프로그램을 받아서 설치를 해주신다음 랜카드를 꽂고 사용을 바랍니다. 만약 위 방법대로 하였는데도 같은증상이 발생이 된다면 하드웨어쪽인 메인보드의 현상으로 보이는바 저희 컴파라고객지원실(1544-8514)로 전화를 주셔서 상담을 받아보시고 출장점검을 받아보시는것이 좋을 것 같습니다.
출장점검을 받으신후 메인보드가 확인이 된다면 빠른처리를 하여 고객님이 사용하시는데 불편함이 없게 해드리겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.