메인보드 이상

COMPARA

04/08/31 19:32

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김춘기님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴파라에서 구입한것이고요.보드는 아서스이고요.P4-1.8 입니다.구입 1년반 이지났어요.(보드모델 P4S333-VM)
갑자기 다운되어서 부팅,포멧,윈도우 재설치 등이 않돼요.
보드가 이상이 있다고 동네 컴가게에서 그러네요..
보드이상으로 2번이나 A/S 받았는데...무작정 A/S 보내서 보드교체비용+보드값+택배비용이 들어야 하나요..어떻게 하죠... ㅜㅜ
혹시 소비자의 생각인데요..처음부터 보드이상은 아닌지...
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

처음부터 문제가 있었다면 고객님이 사용하시는 부분에서 계속 문제만 지속되었을것 입니다.

그러나 1년반이 지나도록 문제가 생기신부분이 보드였다고만 생각이 드셔서 저희 컴파라에서는 최대한 해드린것이 이상이 없다고 그냥 보내드릴 수없어서 무조건 새제품으로 교체를 하여 보내드린것이었습니다.

그런데 무상기간동안 아무이상없이 쓰셨다면 유상기간에 증상이 나셔도 유상처리밖에는 안됩니다.
이점 양해를 바랍니다. 그리고 고객님께서는 윈도우재설치가 안되신다고 하는데 그부분은 보드만이 아니라 다른 제품에 이상이 생겨 발생할수도 있습니다. 그러니 고객님이 만약 정확한 증상을 알고 싶으시다면 저희 컴파라로 제품을 보내주셔서 확인을 받아보시면 되겠습니다. 위에 적은 내용데로 고객님께서는 유상건이므로 택배비는 고객님이 부담하셔야겠습니다.

모쪼록 저희 컴파라로 보내주시면 최대한 빠르게 처리를 하여 보내드리겠습니다.

위에 궁금한 사항이나 문의하고 싶으신 내용이 있으시면 언제든 저희 컴파라로 전화를 주시면 성심성의껏 답변하여 드리겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.