컴퓨터 잔고장에 대해 교환 및 환불문의

COMPARA

04/08/18 20:07

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김순임님의 질문에 대한 답변입니다.
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작년 9월에서10월사이에 컴퓨터를 구입했습니다.
사용한기지 4개월만에 컴퓨터가 이상해지더군요
저절로 꺼지더니 다시 키면 전원에 불만들어오고 부팅이 되지 않습니다.
약 10분 정도 기다렸다가 키면 다시 부팅이 됩니다.
이상태가 5분간격으로 일어납니다..사람 미칩니다.
제가 일을 하고 있어서 컴퓨터를 두대를 쓰는데 급한게 아니라서
일단 한달을 그렇게 두었습니다.
한달후에 A/S문의해서 기사가 와서 들고갔습니다.
다음날 가져와서 하는말이 가관이 아닙니다..
컴퓨터에 먼지가 껴서 그렇다는군요 ㅋㅋㅋ
이제 먼지 털었으니 잘 돌아갈꺼라고..
아무리 몰라도 그렇지 먼지가 껴서 이런일이 일어날수가 있나요?
＇파워문제라던지 메인보드에 이상이 생기면 그럴수 있다고 들었는데요＇
라고 말하자 그제서야 그럴수도 있다는군요..나참..
다음에도 이런일이 생기면 그때는 메인보드를 바꿔주겠다고 하고
그기사는 돌아갔습니다..
그러고 약 두달뒤 이번엔 모니터가 맛탱이가 갔습니다.
부팅은 되는데 화면이 안보이더군요..또 A/S 를 불렀습니다.
화면이 갑자기 나가는 이유가 뭐햐고 했더니 사용자 잘못이라는군요
무슨소린지 아무것도 모르는 사용자는 그냥 당해야 했습니다 ㅜㅠ
1년 이내의 고장에 대해서는 출장비를 받지 않는 걸로 알고 있는데
사용자 잘못이라고 하더니 출장비 만원을 받아갔습니다.
그후 4개월 뒤 바로 최근상황이죠..
처음에 일어났던 상황이 또 벌어집니다..
또 꺼지기 시작합니다.
시도때도 없이 꺼집니다.
도대체가 작업을 할수가 없습니다.
어쩌다 멀쩡한 날은 얘가 왜 이러나 하고 재부팅을 한번 해봅니다.
그러면 재부팅되는 소리 윙~한번나고 꺼집니다..또 속았습니다.
그러기를 지금 한달째 반복하고 있습니다..
다음달부터 일이 산더미인데 이번달안에 해결을 해야합니다.
이컴퓨터 땜에 손해본게 한두가지가 아닙니다.
포멧도 여러번했습니다.. 그래픽작업이 많은관계로 용량이 무지 큰데
그많은 데이터들을 백업하느라 고생 무진장 했습니다..
그래도 소용이 없더군요..
a/s기사가 와도 그때뿐이고 좀 지나면 또 이런일이 일어납니다.
도대체 무슨이유인지.컴파라는 빠른시일내에 해결해 주시기바랍니다.
어줍잖은 A/S기사 보내지 마십시오! 이제 안속습니다.
제가 지금 원하는것은 교환내지 환불을 원합니다.
그도 안될시에는 소비자보호센터에 고발하겠습니다.









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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 통화를 했듯이 내일 저희 컴파라 기사분을 보내드려 처리를 해드리겠습니다. 물론 다른 기사분을 보내드려서 그 문제를 해결을 꼭 할테니 염려 마시고 조금만 기다려 주시면 되겠습니다.

모쪼록 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

확인하는데로 빠른처리를 꼭 해드리겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.