컴이 먹통입니다

COMPARA

04/08/17 18:57

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김형욱님의 질문에 대한 답변입니다.
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지난 1월에 조립컴 [01-0397] PARA 하이엔드 1700 (기획상품)을 구입하였습니다.
자녀들이 사용하고 있었는데 1주일전 컴이 먹통이 되었습니다.
이것 저것 다해봤는데(Power Cable 까지 다시 뺏다가 연결..) 컴을 키면
화면은 계속 먹통이고 시디를 한번 체크후 하드가 돌아가는 소리가 살짝 난뒤 아무 반응이 없습니다. 보통 하드가 잘못되면 CMOS화면이 나온후 하드를 찾다가 에러가 나든지 램이 잘못되면 ＇삑＇소리라도 날텐데 소리/화면도 없이 아예 먹통이 됩니다. 하드는 다른 컴에서 잘 인식이 됩니다.
뭐가 잘못된 것인지 모르겠네요... 그래픽/사운드카드는 Onboard 걸 그냥 사용하고 있습니다.
아무래도 보드가 고장난것 같은데 구입한 컴의 보드가 어떤 제품인지 모르겠습니다. 살때 받은 사용설명서가 없어져서요...

[01-0397] PARA 하이엔드 1700 -> 어떤 보드인지 알려주시고 만약 A/S를 받으려면 어떻게 해야하는지 알려주시기 바랍니다.

딸아이가 컴이 고장나서 매일 고쳐달라고 성화입니다. 컴에관해 잘 몰라서 지금 애를 먹고있습니다. 완제컴이 아니라 A/S 를 어떻게 해야할지도 모르겠네요.. A/S 기간이 얼마인지도 궁금하군요..

빠른답변 부탁드립니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님께서는 저희 컴파라에서 구입하신지 1년이 안되신 분입니다.
구입하신 날짜로 부터 1년간은 무상입니다.

그러하기에 고객님께서는 저희 컴파라 고객지원실을 이용하여 기사님 방문이 가능합니다.

컴퓨터에 문제가 발생되었다면 저희 컴파라 고객지원실(1544-8514)로 전화를 해주시면 문제해결을 위해 상담과 기사분방문을 해드리겠습니다.

메인보드에 문제가 생긴부분은 저희 기사분께서 직접 수거해가셔서 빠른시일내에 교체하여 다시 장착하여 드리니 이점은 염려안하셔도 되겠습니다.

모쪼록 빠른시일내에 처리를 해드리겠으니 염려마시고 저희 컴파라고객지원실로 전화를 주시면 되겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.