인터넷이 자꾸 끊어집니다...

COMPARA

04/08/05 19:01

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한기섭님의 질문에 대한 답변입니다.
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인터넷이 끊어지고 적정량(정확한 용량은 얼수 없음 1메가를 안 받아도 다운이 될 때가 있고 100메가 정도 다운을 받있을 때 다운이 되기도 함)의 데이터를 다운로드받다보면 컴퓨터가 다운이 됩니다.
처음에는 인터넷 회선에 문제가 있어서 끊어지거나 다운이 된다고 생각해서 인터넷 업체에 A/S를 받아서 점검해보았지만 아무 이상이 없다고 합니다
포맷을 하고 다시 윈도우를 깔아도 마찬가지고요
인터넷 익스플로어에 문제가 있는건지 아니면 바이러스를 먹은건지 알수가 없습니다
V3로 바이러스 검사를 해보아도 감염된 데이터는 없다고 합니다
좀 도와주세요...
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님이 윈도우 설치후에 메인보드의 CD중 LAN DRIVER를 설치를 하셨는지 궁금합니다. 만약 고객님이 윈도우 2000이나 XP를 설치를 하시고 인터넷이 된다고 하여 LAN DRIVER를 설치를 안하셨다면 고객님과 같은 증상이 나타납니다. 그러니 다시 메인보드CD를 넣으시고 드라이버 재설치를 하시면 문제없을 것 같습니다.

만약 고객님이 사용하시는 윈도우가 98이나 ME이고 또 2000이나XP에서도 드라이버를 설치를 하셨다면 메인보드의 랜포트의 불량일수도 있습니다.
이런 문제가 된다면 저희 컴파라 고객지원실(1544-8514)로 전화를 주셔서 상담 및 점검을 받아 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 출장점검후에 메인보드의 문제로 판명이 된다면 빠른시일내에 처리를 해드릴테니 안심하시고 문의를 하시면 되겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.