컴파라


	정말 성의없군요....
	COMPARA	04/07/26 11:16	403
이선호님의 질문에 대한 답변입니다. ------------------------------------ 제가 최대한 절제하면서 작성합니다. 그저께 그래픽,전문가용(주문번호 07226335252546122) 컴퓨터를 신청해서 어제 받았습니다. 엊 회사에서 퇴근하고 오늘 용산에 가서 LCD모니터를 사고 집으로와 컴퓨터를 포맷할려고 전원을 켠 순간 삐삐삐... 저도 예전에 용산에서 2년정도 컴조립 알바를 했는데...듣는순간 그래픽or 램 접촉이 잘못되었나하고 뚜껑을 열었습니다... 램과 그래픽카드는 정확히 꽃여있었고 이거저고 보아도...의심이 가는 램이 있었지만 토요일 오후였고 전화를 해도 받질 않더군요...순간 울컥 화가 치밀었고 욕이 목까지 넘어왔습니다... 제가 부품을 사서 조립을 할려다 회사가 바쁘고 또 컴퍼라가 주위사람들이 좋다고 하길래 그냥 주문을 했는데... 최소한 커퓨터 조립 후 부팅 테스트도 하지 않고 발송하는 컴퍼라에 정식으로 항의합니다. 제 컴퓨터는 받은 그대로 반납할테니 새걸로 조립해서 월요일 저희 집에 직접와서 부팅테스트를 해주십시요... 제가 하드 포맷 후 프로그램 깔다가 이런 문제가 발생했다면 이해합니다...사람은 실수를 할 수있으니까요... 하지만 이건 다릅니다.... 전 절대로 그냥 넘어가지 않습니다..협박은 아니지만 제 직업 특성상 이번일을 이슈화해서 컴파라 장사를 못하게 할수도 있습니다.(제 여동생이 소비자보호원에 근무하고 있습니다). 제가 직접 내용증명을 하여 고발하겠습니다. 이 메일을 본 즉시 연락바랍니다(017-754-3559). 그리고 한가지 더 시디롬과 사운드카드 연결하는 오디오 케이블도 없더군요...정말 한심합니다...이런 기술로 컴퓨터를 파는게... ------------------------------------ 안녕하세요 컴파라 운영자입니다. 먼저 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님과 통화를 했듯이 저희 컴파라는 주문사항이 들어오면 바로 조립하여 고객님께 출고하는 것이 아니고 저희쪽에서 출고하기전에 사운드 그래픽카드 랜카드 및 부팅테스트를 거치고 나서야 이상없이 출고가 진행됩니다. 이부분은 고객님과 통화한 내용이고요. 그리고 저희쪽에서 의심이 나는 것은 항상 택배와 배송여부에서 나타나는것인데 모든 제품이 그러하듯이 어떠한 충격을 받게 되면 제품에는 하자가 있게 마련입니다. 그러한 부분이 중간 배송부분에서 나타나는 것이고요. 그래서 말씀드린것이 배송과정에서 일어나는 부분입니다. 이점이 고객님에게 나타난것 같습니다. 그리고 고객님께서도 위에 말씀하셨다 싶이 사람은 실수를 할수 있다고 하셨습니다. 그러나 저희는 기업입니다. 실수는 용납을 못하는것입니다. 소비자에게 실수를 하게되는 기업은 응당 처벌을 받을수 받게 없는 부분입니다. 그러나 실수도 기업에도 있게 마련이어서 소보원에서도 보호법이 소비자만 있는것이 아니라 기업에도 적용되는 부분이 있습니다. 이점은 소보원에서 일하시는 동생분에게 여쭤보면 되는 것입니다. 그 내용은 어떠한 제품의 하자가 생길시 기업은 고객에게 반품을 해줄수 있고 교환을 해줄수 있는 내용이 있습니다. 이를 이행하지 않을시 기업에게 소보원법이 적용됩니다. 그러나 저희 컴파라는 고객님에게 안해 드린다는 부분을 말씀드린적이 없기에 이에 적용이 되질않습니다. 고객님께서는 지금 교환을 요청하신 부분이고 저희 컴파라 또한 고객님에게 불편하게 드렸기때문에 최대한 이부분에서 처리를 진행하도록 하겠습니다. 다시한번 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 모쪼록 처리를 빠른 시간에 해드려 불편함이 없기를 해드리겠습니다. 그럼 오늘도 좋은하루 되세요.