여러가지궁금한것들..답변부탁

COMPARA

04/07/19 23:16

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양지수님의 질문에 대한 답변입니다.
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1.질문과 답변란에 보면 컴파라에서 컴퓨터를 구입하신분들의
불만이 많던데요 이런것들 출장A/S받으면 다 해결되어서
유명 메이커회사 컴터정도로 잘쓸수있나요?

2.잘은모르지만 어떤분들이 하드용량같은걸 뻥튀기할수도 있다던데
그런건 전혀 없나요?(없다고 말하시겟지만 확실히하기위해^^;)

3.컴파라의컴퓨터의 값싼이유가 단지 유명메이커(삼성등..)가아닌것과
인터넷매장이란것 뿐인가요?(제품에 하자가 없는것인지..)

4.질문과답변란을 보면서 구입하신분들의 불만사례를 보면
너무 문제가 많아보이는데 A/S받으면 90%이상만족적으로 해결된다고
자부할수있나요?(불만사례들을 보고잇자면 약간꺼림직하네요)

5.A/S를 받게되면 기사님 기다려야되는 시간이 대략 어느정도되나요?
(최소몇시간,최대몇시간이상..이렇게)

6.마지막으로 어떤분은 조립식이라그러고 어떤분은 완성된체로
배달된다는데 어느게 맞는말이죠?
그리고 운영체제를깔때 씨디는있는데 깔줄을몰라서 깔아만달라해도
십몇만원을 드려야되나요?

이 여섯가지 궁금한사항들 따로따로 답변해주셧으면해요..
제가 의심이 좀많아서 몇가지더 물어보고 결정하려고 하거든요..




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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

1.질문과 답변란에 보면 컴파라에서 컴퓨터를 구입하신분들의
불만이 많던데요 이런것들 출장A/S받으면 다 해결되어서
유명 메이커회사 컴터정도로 잘쓸수있나요?

---고객님도 아시겠지만 일반적으로 타회사는 일부만 빼고 게시판이 별로 오픈 되어있지 않습니다. 그러나 저희 컴파라는 고객님들에게 게시판에 글을 올리면서 각종 불만사항이나 좋은 말씀들을 경청하면서 해결을 시켜드리고 나중에라도 A/S하는 부분에서도 도움이 되는 부분이 있어 메이커회사 정도가 아닌 그이상이라도 불만없이 사용할수 있도록 원만이 해결해 드립니다.

2.잘은모르지만 어떤분들이 하드용량같은걸 뻥튀기할수도 있다던데
그런건 전혀 없나요?(없다고 말하시겟지만 확실히하기위해^^;)

---하드 용량을 뻥튀기한다라는 것은 없습니다. 단지 어떤 기업에서는 중고 하드를 새제품이라고 속여서 파는 업체들도 있습니다. 그러나 저희 컴파라는 전체적으로 새제품으로 조립을 하여 판매를 하고 있습니다. 이부분은 나중에 고객님이 확인을 하셔도 무방합니다.^^

3.컴파라의컴퓨터의 값싼이유가 단지 유명메이커(삼성등..)가아닌것과
인터넷매장이란것 뿐인가요?(제품에 하자가 없는것인지..)

--- 저희 컴파라의 제품은 값싼것이 아니라 그만큼 가격의 단가에 맞춰 판매를 하는것이고 또 고객님들도 요즘에는 시세를 아시기때문에 가격을 속여 판매하지를 않습니다.

4.질문과답변란을 보면서 구입하신분들의 불만사례를 보면
너무 문제가 많아보이는데 A/S받으면 90%이상만족적으로 해결된다고
자부할수있나요?(불만사례들을 보고잇자면 약간꺼림직하네요)

---1번의 답변과 같이 불만사례가 있는 분들은 그 만큼 더욱 해결을 해드리는 경향이 없지 않아 있습니다. 그러나 이부분은 극소수이고 굳이 게시판에 글을 올리신 분이나 또 그렇지 않은 분들도 똑같이 저희 컴파라에서 최선의 방법으로 해결을 해드리기 때문에 이변이 있지 않는한 불만사항에 대하여 별로 없습니다.

5.A/S를 받게되면 기사님 기다려야되는 시간이 대략 어느정도되나요?
(최소몇시간,최대몇시간이상..이렇게)

---저희 고객지원실에 A/S를 신청하시고 약 1일소요로 보시면 됩니다. 왜냐하면 기사분들께서 다른 고객분들에게도 약속을 잡아 해결를 시켜드리고 있는데 일부 고객님들께선 우선 먼저라는 인식과 너무나 빨리 처리를 요하는 분들도 계셔서 이런 부분이 난처함이 없지않아 있어 1일 소요로 잡고 있습니다.고객님이 접수를 하시면 기사분께서 전화를 주셔서 방문시간대를 맞춰 해결해 드릴것입니다.

6.마지막으로 어떤분은 조립식이라그러고 어떤분은 완성된체로
배달된다는데 어느게 맞는말이죠?
그리고 운영체제를깔때 씨디는있는데 깔줄을몰라서 깔아만달라해도
십몇만원을 드려야되나요?

---조립식이나 완성품이나 개념은 똑같습니다. 저희 컴파라 데스크탑의 컴퓨터는 조립을 하여 하나의 본체로 완성된 제품을 고객님댁에 배송시켜드리는 것입니다. 그러니 뜻은 똑같다고 보시면 됩니다. 그리고 소프트웨어의 부분은 저작권이 있는 부분이기 때문에 고객님이 윈도우CD를 가지고 계신다면 설치비로 약간의 비용만 받지 십몇만원씩이나 하지를 않습니다.

이 외에 궁금한 사항이는 문의하고 싶으신점은 언제든지 저희 컴파라로 문의를 해주시면 성심성의껏 답변드릴테니 안심하시고 문의하여 주시면 되겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.