인터넷 접속관련

COMPARA

04/06/09 19:34

360

  

정경조님의 질문에 대한 답변입니다.
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인터넷을 하다가 컴퓨터가 다운되서 강제종료 했습니다.
그런데 다시부팅을 하니 윈도우98이 부팅이 안되서 윈도우98을 새로 설치하였습니다. 그런데 여기서 랜을 똑바로 잡아서 인터넷을 할려고 하니까...
인터넷창이 20%정도 떠다가 찾을수 없습니다라는 메세지가 떠고 인터넷이 안됩니다. 그래서 메가패스 직원을 불러서 회선이 잘못된는지 점검을 받았지만 회선에는 아무런 문제가 없다는 것입니다. 제 짭은 속견으론 메인보드가 잘못 된겄 같지만 인터넷을 빼고 다른 부분은 잘돌아 갑니다. 내장 랜이 잘못 된는가 싶어서 랜카드를 새로 구입해서 3개의 포트가 있어서 다른 포트에 각각 꼽아서 실험을 하였더니 다른 포트도 안되는것입니다. 그런데 그래픽 카드 포트는 됩니다. 이런 경우는 메이보드 고장인지 다른 부분 고장인지 알수가 없어서 문의 드립니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님과 통화를 했듯이 이 부분은 2가지로 말씀드릴수있는데 한가지는 바이러스고 다른한가지는 메인보드의 이상여부라 할수 있습니다.
그런데 고객님과 통화중 확인해 보니 고객님은 바이러스에 걸리신것 같아 아무래도 파티션을 다 지우시고 새로 포맷을 하셔서 윈도우 설치를 하셔야 할것 같습니다.

만약 고객님의 제품이 저희 컴파라 제품이였다면 저희가 확인을 해서 드리겠으나 유감스럽게도 저희 제품이 아니여서 이이상은 확인을 해드릴수가 없는 실정이니 이점 양해해 주시면 감사하겠습니다.

모쪼록 윈도우설치를 다시하셔서 좋은결과 바라겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.