부팅이 되지않아 A/S신청했습니다.

COMPARA

04/05/06 19:43

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오은미님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요.
그저께 전화로 A/S신청했더니 내일 방문해주신다고 하는데요..

제 생각엔 아무래도 메인보드의 문제 같습니다만..
구입후 첫날 비프음이 3회씩 반복되어 램이 잘 꽂혀있지 않은가보다 했는데요, 전원을 다시 넣어보니 잘 되어 그냥 사용을 했습니다.

그렇게 며칠을 사용하다 3일전에 또다시 비프음 3회 반복되는 현상이 일어났습니다. 그런데, 이번에는 3차례 전원을 다시 넣어도 비프음이 사라지질 않았습니다.
새제품이라서 직접 손대고 싶지 않았습니다만, A/S담당분께 전화를 드려보니 램카드와 그래픽카드를 다시 끼워보라고 하시더군요.
그런데 이번엔 비프음은 들리진 않는데, 부팅이 되질 않네요.

제가 궁금한것은 만일 메인보드등의 이상으로 교체가 불가피하다면,
무상서비스 되는건지 아니면 비용이 발생하는건지 알고 싶습니다.
4월23일 구입한 제품인데, 비용이 발생된다면 너무 억울할것 같아서요.;;

바쁘시겠지만 답변 부탁드리겠습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

저희 컴파라는 출장방문A/S를 1년간 무상으로 제공하고 있으니 안심하시고 점검을 받아보시면 되겠습니다.

저희 컴파라는 하드웨어부분에 대한것은 1년간 무상으로 처리를 해드리고 나머지 소프트웨어부분은 유상이 들어갑니다.

위 내용의 이해가 부족하시면 저희 컴파라 제품A/S란을 참고하시면 되겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.