컴퓨터가 시도 때도 없이 계속 다운되네요..

COMPARA

04/05/06 19:34

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조재혁님의 질문에 대한 답변입니다.
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이제 산지 2달이 조금 못됐는데...

처음 컴퓨터가 배송왔을때부터 가끔씩 키보드와 마우스가 멈추기 시작하더

군요.. 그리고 컴퓨터를 키면 인터넷 연결이 끊어져서 랜선을 뽑았다 다시

꼽아야 했구요..

처음엔 시스템 에러로 생각해서 그냥 리부팅해서 썼었는데...

이젠 아예 컴퓨터가 시도 때도 없이 꺼져버리네요..

(컴퓨터 내부를 보니 쿨러도 하나 연결 안해놓으셨더군요..컴퓨터 측면에

달려있는 USB포트도 안되고..조립불량)

포맷하고 운영체제를 다시깔아도 역시 마찬가지...

게시판의 글들을 보니 저같은 증상을 호소하시는 분들이 많은것 같은데..

왜 그런건지.. 어떻게 해야 하는지 알려주십시오..

계속 오류가 발생한다면 다른제품으로 부품교환이나 환불이 가능한지요... (보드와 파워서플라이를 다른 제품으로 교환하고 싶은데요..)


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 고객님이 확인을 하실 부분은 윈도우(2000/XP)에서 CPU프로세서가 사용하지도 않았는데 100%로로 되어있는지 확인을 바랍니다.

만약 100%로 되어있다면 고객님의 시스템에서는 새써라는 웜바이러스에 걸리신겁니다.이 증상의 처리방법은 고객님의 시스템을 완전포맷을 하시고 랜선을 뽑은 상태에서 윈도우를 다시 설치를 하시는 겁니다. 그런다음 메인보드 칩셋패치및 드라이버 설치를 하시고 랜선을 꽂은 다음 안철수 연구소나 마이크로 소프트사로 들어가셔서 웜패치 설치를 바랍니다.

그리고도 같은 증상이시라면 윈도우 하드웨어중에 이상 증상이 있을 수 있으니 저희 컴파라 출장방문 A/S(1544-8514)로 문의를 하시어 방문을 한번 받아 보심이 좋을것 같습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.