모니터관련

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04/03/25 11:10

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정경조님의 질문에 대한 답변입니다.
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제가 2003년 7월에 여기 컴파라에서 모니터랑 본체를 구입했습니다.
근데 몇개월 모니터를 써다보니 화면이 흐릿한것이 이상해서 제조회사에 문이해보니 모니터는 보증기간이 1년이라구 하더군요. 그래서 서비스를 보내려고 보니 제가 너무나 바빠서 보낼 시간이 없더군요. 결국 10개월 정도 써다가 이번 2004년 3월달에 서비스를 보냈습니다. 보냈더니 브라운간 불량이라구 하던군요. 근데 보증기간이 넘어서 무상수리를 해줄수 없답니다. 제품이 2003년 7월달에 출시된 제품이 아니고 2002년 9월달에 출시된 제품이라 제조회사에서는 무상수리가 안되고 수리를 하실려면 약 15만원 정도의 수리비가 들어 간다구 하더군요. 불명히 제품 불량이라니까. 당사 컴파에서 모니터를 바꿔주셔야 되겠습니다. 제가 잘못해서 파손된 경우 같으면 제가 어떻게 하겠지만 불명히 제품을 구매당시 모니터가 2002년 9월에 출시된 제품이라고 명시 되지도 않았고, 귀사에서 보증기간이 1년간은 책임을 진다고 했서니까... 귀사를 믿고 구매한 상품이기 때문에 귀사에서 책임을 지고 모니터를 고쳐 주십시요. 빠른 답변 부탁드립니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

서비스센타에서 뭔가 착오가 있어 발생한 일이니 너무 염려마시고 조금만 기다려 주시면 저희 컴파라가 처리를 해드리겠습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.