질문좀 봐주세요..ㅠ.ㅠ

COMPARA

04/03/03 19:48

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김상훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요~....

저는 컴퓨터를 한2년정도??본체와 모니터 함께사서 사용하고 있는데요

어느날 갑자기 컴퓨터가 고장났습니다...ㅠ.ㅠ.

증상을 설명하자면...컴퓨터를 키면 윈도우 화면까지 뜨다가 갑자기 조금 있으면 모니터가 ＇틱＇하고는 꺼집니다...모니터 LED를 보면 초록색이었던

LED(불빛) 가 갈색으로 변하더니 모니터가 나오지가 안네요....본체는 계속

＇윙~~＇소리가 나면서 돌아가긴 하는데 말이죠.....그리고선 계속 나오지 않습니다....이건 본체문젠가요 모니터가 문제인가요??? 또 A/S하려면

가격은 얼마정도 할 지 좀 알려주세요...모니터는 LG걸로 생각되는데...잘은 모르겠네요..(지금친구집에서 글 작성..ㅠ.ㅠ) 답변빨리부탁드립니다.

*기타:제 컴퓨터는 여기서 산 컴퓨터가 아니고 완성품 컴퓨터와 모니터입니다...ㅠㅠ
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

일단 모니터가 지원할 수 없는 높은 해상도가 설정된것이 아닌가 생각됩니다. 이런경우라면 컴퓨터를 부팅하실때 안전모드로 부팅(전원버튼을 누르고 F8 키를 안전모드 부팅메뉴가 나타날때까지 계속 누르세요)을 하신 다음 안전모드 상에서 최저해상도(640x480)로 저장하신후 다시한번 윈도우를 재부팅해보시기 바랍니다.

단순히 해상도 설정이 잘못된 것이었다면 정상적으로 부팅이 되실겁니다. 그런 다음에는 원래 지원되는 권장해상도(1024x768)로 변경하셔서 사용하시면 될것같습니다.

고객님께서 말씀하신 증상으로 봐서는 해상도 설정의 문제로 보이긴 하지만 그게 아니라 하드웨어적인 문제라면 A/S를 통해 점검을 받아보셔야 할것 같습니다. 부디 잘 해결되길 바라겠습니다.

저희 컴파를 찾아주셔서 감사드립니다. 오늘도 즐거운 하루되세요.