사운드가 이상한데요,.

COMPARA

04/02/23 18:52

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옥건희님의 질문에 대한 답변입니다.
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전에 옥션에서 제품(본체)을 구입했던사람인데요..

업그레이드형이라서 시디롬과 하드만 제외된상태로 왔는데

제가 조립을 정상적으로 마쳤는데 안돼더라구요..

그래서 A/S 불렀더니 메인보드 불량이라면서 출장비 어쩌구

쌩돈 6만원을 받아가대요.. 전 아무잘못한것이 없는데말이죠..

아무튼 메인보드 교체후 잘 돌아가서 쓰고있는대..

음악을 들을때 사운드 소리가 상당히 거슬리더군요..

예를들어 "너만을~" 이부분에서 어쩌다가 "너만으으으을~" 이렇게

막 끊기면서 소리가 날때도 있구요 심지어는 게임을 하다가

소리가 너무 끊기면서 나와서 겜을 못하겠더라구요.. 소리없이

할수도 없는노릇이고 ... 드라이버상 문제가 있나 의심해봤지만

드라이버는 잘 잡혀져있는 상태이고 그래서 내린 결론이

내장사운드 불량이다.. -_-;; 이런 결단을 내렸습니다..

이렇게 저의 과실이 없는경우에도 A/S 요금 받나요?

사운드카드도 내장인 상태라 메인보드를 또 교체해야 할것같은데

돈이 들어가나요? 제 잘못 1%도 없는것같은데..

저 음악소리 끊겨도 열받으면서 잘 참아왔거든요.. 근데

설마 게임을 할때도 막 끊겨서 소리가 들릴줄이야.. -_-;;

아무튼 A/S 신청을 하긴하는데요.. 돈이 안드는 방향으로 했음좋겠네요

되는건가요?
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

일단 답변이 늦어진 점 사과드립니다.

저희 컴파라 제품은 하드웨어적인 이상에 대해서는 모두 무상처리가 됩니다.

일단 고객님께 서비스 비용이 청구가 된것은 해당 업체에서 재차 방문을 하여 설명을 드리고 만일 부당비용이 청구가 되었다면 그 부분에 대해서도 책임을 져 드립니다.

그리고 사운드가 끓기는 부분도 기사님께서 재차 방문을 하여 점검을 하여 처리해 드리므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

물론 하드웨적인 이상이면 요금을 지불하실 필요가 없습니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.