컴파라에게 질문드립니다...

COMPARA

04/02/03 19:16

349

  

이상현님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------

흠..-_-근데 여기 제품 신청하면

새 부품으로 조립하는거 맞죠?

-_-
기분 나쁘시다면 죄송하구요.. 갠적으로 질문 답변 관련 게시판을

전체적으로 쭉 둘러봤는데.. 원래 컴 자체의 에러도 분명 있지만..

그것보다 새로 산 컴퓨터에서는 발생되지 않을법한 문제들이 더러 발견되

더군요.-_- 그래서 갑자기 새벽에 문득 이런 생각을 해보게 됩니다.

어느 게시판에서나 질문답변란을 보면 문제들이 있지만.. 컴파라 게시판에

서는 물론 친절함은 누구나 인정할 만큼 잘해주시는데 부품들의 결함이나

에러 현상들에 관한 문의나 항의 질문이 다른 곳에 비해 좀 ....아니

ㄷ ㅓ많은듯 싶네요-_- (이런 말은 큰 오해를 일으킬수 있는 말일수 있

습니다만.. 이런 반복되는 질문들을 보면서 저가용 부품이 아닌지 아님

새거가 아닌 중고틱한 것을 조금 손본것이 아닌지 에 대한 의문도 생겨

나는 군요 )냉철하게 조립 피시가 장점은 바로 싼 가격에 소비자와 구매

자 가 만족할수 있는 고사양으로 구입할수 있는 것인데..( 이런 작은 결함

과 에러 문제들이 속출하고 있습니다. 조립으로 고사양을 구매한 소비자

의 입장에서는 자꾸 말썽되는 부품을 생겨나고 게시판에 글을 올리고

반품을 하고 다시 받고 설치하고 그런점에서는 어쩜.. 초보자들에게는

쌍심지가 일어날만 할 것입니다. 저를 비롯한 구매자들 께서도 고사양의

부품들이 자꾸 결함이 나고 자체의 에러가 발생하는 것을 안타깝게 여길

것입니다. 그리고 그런 부품의 신뢰도 를 잃음 으로서 전체적으로 저렴하

게 구입한 고사양의 피시를 남들에게 보여줘야하는데 조금 쓰다가 다시

고장나고 반품하고 등...계속 이런 모습들은 실망감으로 남을 것입니다.

컴파라 를 운영하시는 분께... 이제 회사 자체 내에서도 반품율을 체크하

며 줄이는 것을 목표로 삼아야 할 것이고요. 댐이 붕괴되는 것은 큰 구멍

이 아닌 작은 구멍이 댐을 무너뜨린 다는 것을 알아 주셨으면. 합니다.

솔직히 이곳 사이트 정말 좋은것 같습니다. 그래서 당장 컴퓨터를 구입

할려고 하는데. 질문답변게시판을 쭉 둘러보면서 선택을 머뭇거리며

혹시 나도 컴을 구입하고 다시 반품하고 그러면서 시간을 낭비하게 되는

건 아닐지 생각해봅니다... 이런 문제가 계속 질문게시판에 올라온다는

것은 컴파라 운영자님께서도 물건을 팔기 앞서 먼가 대책을 강구 해

야 된다구 생각합니다.


=_= 걍 제 속에 있는 말을 끄적거려 봅니다.
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님의 말씀은 잘 알겠습니다.

아마 다른 싸이트도 많이 다녀보셨을거라 생각이 됩니다.

질문과답변란이 아예 없는 싸이트도 있으며 또는 1:1상담, E-MAIL상담등으로 처리가 되는곳이 많습니다.

하지만 저희 컴파라에서는 저희쪽의 잘못이나 고객님의 잘못이나 다 아실수 있도록 공개가 되어 있습니다.

물론 고객님의 말씀처럼 신제품을 사서 고장이 나면 기분이 안 좋다는것은 운영자인 저역시도 같은 생각입니다.

하지만 컴퓨터란것은 기계입니다.

고장이 안 난다면 A/S란것은 존재하질 않습니다.

사자마자 고장이 난것은 제품 자체의 결함이라고 저희도 인정하므로 반품이SK 1:1 교체로 고객님의 의사에따라 진행을 해드리고 있습니다.

하지만 사용중에 고장이 난다면 해당부품의 교체로 A/S가 진행이 됩니다.

만일 중고제품이나 품질이 확연히 떨어지는 저가의 제품을 사용한다면 고객님 말씀대로 제품자체의 신뢰도가 많이 떨어집니다.

저희도 이런 부분은 모두 점검을 하고 있는 사항입니다.

반론적으로 일면 파워유저라는 컴퓨터에 대해서 잘 아는분들의 구입형태를 보면 대기업PC는 안 삽니다.

A/S좋고 신뢰도 좋고 기업의 이미지도 좋은 대기업PC를 안 사는 이유가 뭔지 한 번 생각해 보시는것도 한가지 방법이라고 봅니다.

물론 운영자 본인도 모두 조립을 한것이고 운영자의 주변사람 모두 제가 조립으로 해 준상태입니다.

운영자도 조립을 하다보면 불량부품이 나옵니다. 이런제품은 부품 자체만 서비스를 받아서 사용합니다.

고객님께서 원하시는 좋은 부품(보드는 어디 제품, VGA는어디제품)으로 하신다면 가격이 기하급수적으로 올라가는것은 당연한 것입니다.

운영자가 심심할때마다 현재도 가끔 본체 1대의 조립을 좋은 사양으로 꾸며 보는경우가 있습니다.

본체만 500만원을 넘어가는 사양이 나오더군요..

예로서 그래픽카드를 좋은것으로 할경우 60만원이 넘어갑니다.

메모리도 2개에 50만원돈을 합니다.

부품 자체는 세계적으로 유명한 모델만 사용을 했습니다.

이렇다면 컴퓨터를 사용할 사람의 거의 없다고 봅니다.

따라서 제품의 모델 책정은 어떤 한 사람을 목표로하는게 아닌 여러 다수를 목표로 하는 최저가에 최고의 사양을 지양해서 구성을 해야합니다.

그렇다하여 본체 자체의 원초적인 결함인경우는 거의 없습니다.

부품 자체의 불량으로 인한 문제이며 대부분의 반품은 처음 말씀드린데로 새 제품이 고장이라서 고객님께서 반품을 하시는 경우이지 제품 자체가 아주 안좋아서 반품을 하는 경우는 없습니다.

이런 여러가지 문제가 있으므로 고객님께서는 여러가지로 살펴보시기 바랍니다.

그럼 오늘도 좋은하루 되세요.