실행도중 타는냄새와 함께 컴터가 종료되었습니다

COMPARA

03/12/13 19:41

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황의종님의 질문에 대한 답변입니다.
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4일날 컴터를 받고 제품이 불량이라 교환하여 9일날 다시 컴터를
받은 사람입니다
컴을 사용한지 3일만에 컴터가 다시 안되네요..
컴시작한지 한시간정도 지나고나서..갑자기 타는냄새와 함께컴터 전원이
나가버렸습니다.. 어찌된일인지;;
정말 답답하네요;; 첨 불량품온것도 솔직히 기분찝찝했는데..
교환제품마저 또 이러면;;
될수있는한 다른제품으로 교환하고 싶습니다
최악의 상황으로 가지않게 되길 바랍니다
솔직히 너무화나고스트레스 받네요;;

머가문제 인지도 알고싶구요
빠른 답변 부탁드립니다..



황의종 016-705-5074
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

일단 사용중에 갑자기 타는 냄새가 나면서 전원이 안들어오는것은 파워 부분에 문제가 생겨서 그럴 가능성이 있습니다.

파워 자체의 부품 불량이거나 고객님의 댁에 전력의 문제인 경우가있는데

일단 제품은 1:1로 새로 교체를 해드리겠습니다.

그리고 문제점은 제품을 저희가 받아봐야만 알수 있으므로 제품 수거후 점검해 보도록 하겠습니다.

신품은 해당 지역 기사님께 오늘 발송을 하여 월요일이나 화요일쯤 기사님께서 고객님댁으로 방문을 하셔서

직접 1:1로 교체를 해 드릴것입니다.

다시 한 번 고객님께 너무 큰 불편을 드려서 죄송합니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.