안녕하세요 답변부탁드립니다

COMPARA

03/12/13 10:34

341

  

박진수님의 질문에 대한 답변입니다.
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12월10일날 데스크탑 제품을 구입한 고객입니다
12월4일날 도 하나구입하였구요

어제 컴터를 케이스 문제와 하드 문제로 인하여

A/S 신청을 하여 제품을 반송 하였는데요

제품이 언제쯤 도착하는 지 알구 싶구요

전화상담결과 자세한 답변 못들어서

이렇케 글을 올리네요..설마 어제 가져간 제품을

케이쓰와 하드만 교체해서 가져오는건 아니겟죠?

산지 2틀바께 안된제품임니다..

배송중에 충격으로 인하여 케이쓰가 뜻어 진거같구요

케이스자체가 불량이어서 씨디름이 나오지 않쿠여

하드에 OS두 깔리다가 멈춰버리네요

믿구 맞기는 반큼 성의있게 처리좀 해주시요.

제꺼면 그냥 넘어 가겟지만요

아는분 제가 소개시켜서 구입한 제품인데

이런결과가 일어나지.. 참 할말이 없군여..

또한 추후에는 어제같은 불상사가 일어나지 않토록

신경써서 제품을 보내주시기 바람니다..

한가지더 어제 제품에 제가 1.44플로피 드라이버를

모르고 딸려서 보내씀니다..

그사양에는 플로피가 안들어 있더군여

그래서 제가 있던 걸루 넣어두었는데

걍 가져 가시더군여..

그문제두 해결해주시면 감사 하겠음니다

솔찍히 반품하고 싶은 마음이지만..

한번더 믿구 부탁드리는거니

신경쓰셔서 처리해주시면 감사하겟음니다

그럼 수고하세요

빠른 답변 부탁드려요
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님께서 보내주신 제품은 모두 1:1로 교체가 됩니다.

고객님 말씀대로 이상있는 부품만 교체를 한다면 저희가 1:1 교체를 한다는 말을 할 수가 없습니다.

간혹 있는 경우이나 1:1 교체를 원하시는 고객님중에 부품에 모두 고객님만 알수 있는 표시를 해서 보내시는 분들이 계시므로

저희쪽에서는 1:1 교체는 모든 부품을 교환을 합니다.

단, 케이스 옆부분 판넬에 고객님께 부여된 제품 시리얼 번호가 있는데 이 부분만 다시 사용을 합니다.

물론 이부분도 문제가 있다면 같이 교체가 됩니다만 거의 옆면 판넬은 이상이 없으므로 이부분만 재사용합니다.

일단 고객님께 큰 불편을 끼쳐 드려 죄송하고 다시 저희를 믿어 주신점에 대해 감사드립니다.

같이 동봉된 FDD는 새 제품에 장착을 해서 발송해 드리겠습니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.