제품고장 서비스관련 확인부탁드립니다.

COMPARA

03/11/28 19:06

318

  

강수혁님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
결국 하드웨어의 문제로 드러나는군요..
포맷하고 새로 윈도우를 설치하고 사운드 드라이버 잡은 후 바로 미디어파일을 재생한 결과 역시 제대로 재생이 되지 않습니다.
방문했던 기사님의견과 같이 하드웨어문제로 밖에 볼 수 없네요..
산지 오늘이 3일째인데..
아무리 애프터서비스가 잘 된다 하더라도 가장중요한것은 최초기기의 고장률이 적은게 좋은거 아닐까요..
빠른 조치를 취해주신다고 하셨는데 구체적으로 어떤절차로 해주실지 답변 부탁드립니다.

------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님의 제품은 신품으로 방문하신 담당 기사님께로 발송이 됩니다.

제품의 출고는 내일 출발 예정이며 담당 기사님께로 발송이 됩니다.

그러면 기사님께서 제품을 가지고 직접 고객님댁에 방문하셔서 1:1 교체를 하시고 불량 제품을 회수 후

저희쪽으로 발송 하시게 됩니다.

일단 제품의 교체는 월요일 예정입니다.

고객님께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.