A/S에 관한 문의

COMPARA

03/11/22 10:11

329

  

우원식님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
귀하의 제품을 쓴지 이제 2년정도 돼었는데요

문의하고 싶고 알고싶은 것이 있어 이렇게 질문드립니다

먼저 지금 제가 쓰고 있는 컴퓨터가 전원을 키면 삐~익소리나고

부팅이 안돼는데요 혹시나 보드에 문제가 생길수 있는 문제인지?

아니면 CPU나 렘에 문제가 있는건지 처음에는 그래픽카드에 문제가 있는줄

알았는데 어디 슬롯이 빠진곳은 없는데 그렇다고 전에 쓰면서..

렌카드를 달때만 컴퓨터를 열어보았는데 그냥 사용중에 갑자기 영문도

모르는 이러한 상황이 유래가 있는것인지 잘모르겠습니다.

이것에 대해 A/S를 받게 돼면 출장비(이곳은 전남영암군이구요)

그리고 혹시나 보드를 비롯해 어떠한 특정부분이 망가졌다면

그 부분이 교체가 돼어야 하는지 아니면 수리가 가능하지와 그리고

마지막으로 파라데스크탑을 구입했는데 업그레이드가 가능한지 가능하다면

기존의 쓰던부분을 차액으로 절감하여 구입이 가능한것두 궁금하구요

아니면 차후에 귀하여 제품을 사용하는 고객에게 업그레이드라는 이벤트가

있는지 그러한 것들이 궁금합니다

아참 출장을 신청하면 바로 당일날 가능한것두 궁금합니다.

그럼 자세한 답변기다리겠습니다
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

본체 부팅시 삐~ 하는 비프음이 나는것은 대부분 메모리나 vga카드의접촉불량입니다.

물론 사용중에도 이런 증상은 나타날 수 있습니다.

본체안에 먼지가 쌓이고 슬롯부분의 산화로 인해 접촉인 안좋아지면서 나타납니다.

이런 경우는 메모리와 vga카드를 뽑아서 지우개로 깨끗이 금도금 부분을 닦아주시면 대부분은 해결이 됩니다.

위와 같은 조치를 하고도 동일 증상이 난다면 그 때가 하드웨어적인 불량인 경우라고 볼 수 있습니다.

하드웨어 불량인 경우는 불량 상태에 따라서 수리도 가능합니다.

출장방문의 가능여부는 1544-8514번으로 문의를 해보시기 바랍니다.

마지막으로 죄송하지만 고객님의 정확한 사양이 나오지 않아서 업그레이드의 여부가 불분명합니다.

일단 기본 업그레이드가 안 되는 경우로 생각을 하면 메인보드,CPU,RAM 은 바꾸셔야 합니다.

이런 경우 현재는 보상업그레이드는 이루어지지 않습니다.

또한 본체를 보상해드리고 신품을 교체해드리는것도 현재 안되고 있습니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.