안녕하세요?`

COMPARA

03/11/20 19:02

354

  

김두환님의 질문에 대한 답변입니다.
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말씀하신 파워교체된 것은 언제 오는지 알고 싶습니다.

그리고 교체는 스스로 해야 하나요?

이유를 알지 못하고 계속적으로 나가는 파워.. 솔직히 어떻게 해야될지

모르겠습니다. 운영자 님 또한 보편적인 교체 답변을 주실 수 밖에 없는걸

저도 알지만.. 그래도 무언가 확실한 답변을 바랄 수 밖에 없는 제 마음을

이해해주세요.^^
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

죄송합니다. 해당 서비스점으로 다시 연락을 해서 빨리 처리토록 하겠습니다.

파워가 나가는 증상은 저희로서도 어떤 부분때문에 그렇다고 100% 답변을 드리기가 힘든 부분입니다.

컴퓨터 및 모든 기계가 이상이 생겼을시 이게 어떤 원인으로 고장이 발생했는지까지는 알 수가 없습니다.

다만 a/s라는 부분이 제한적으로 고장난 제품에 대해서 교체나 수리로 처리가 될 뿐입니다.

다만 고객님께서 겪으신 문제에 대해서 어떤 부분에 이상이라고 답변을 못 드리므로 저희로서도

원론적인 답변이지만 1:1로 교체를 해드릴수 있다는 답변을 드린것입니다.

그리고 고객님께서 쓰시던 제품은 저희가 회수를 해서 저희쪽에서도 검사를 해보는 수 밖에는 없습니다.

좀 더 명확한 답변을 드리고 싶으나 그런 답변을 드릴수 있는 방법이 없어서 죄송스러울뿐입니다.

일단 파워는 빨리 교체를 할 수 있도록 조치하겠습니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.