질문이요

COMPARA

03/11/17 11:35

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이세종님의 질문에 대한 답변입니다.
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작년 12월 23일쯤에 컴파라에서 데스크탑과 피나클티비카드를 같이 구매했습니다...근데 갑자기 티비카드가 하드웨어 초기화에 실패한다는 메세지와 함께 실행이 되지 않습니다...A/S가 가능한지 어디서 받아야 하는지 알려주십시오...글구 올해 3월달에 데스크탑을 하나 더 구입했는데 주로 쓰는 것이 포토샵이었습니다...그런데 유독 포토샵이 제대로 실행이 안되는 겁니다...계속 컴퓨터를 써야 하는 상황이어서 A/S를 위해 따로 택배를 보낼 수가 없었습니다...결국 아예 포토샵을 쓸수가 없어서 집 앞에 컴퓨터 집에 수리를 맡겼더니 보드와 하드가 상당히 불안정하다고 합니다...그 사람 말로는 보드를 교체해야 하지만 자기가 삼일동안 매달려서 간신히 잡아놓았다고 합니다...오만원 달라더군요...그러면서 다음에 또 문제가 생기면 보드와 하드를 교체하는 것이 좋을 거라고 합니다...보드와 하드가 불안정하다는게 무슨 뜻입니까?...다시 문제가 생기면 A/S를 통해 교환이 가능합니까?...
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

하드웨어 초기화는 tv카드 자체가 불량이 나서 그럴수도 있으며 tv카드 드라이버가 손상이 되어 그럴수도 있습니다.

일단 드라이버를 언인스톨 후 자시 설치해 보시기 바랍니다.

그래도 안 되신다면 저희쪽으로 택배로 보내주시면 처리해 드리겠습니다.

그리고 포토샵이 안 되신다는 시스템은 메인보드 패치인 via 4 in 1을 최신 버젼으로 설치하시고

포토샵 패치를 해보시기 바랍니다.

포토샵이 via보드와 약간 충돌이 있다는 얘기가 있는바 패치를 설치하면 된다는 보드회사들의 설명이 있었습니다.

그리고 만일 기계적인 불량이면 당연히 교체가 가능합니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요.